Kloppend Hart - PWN ... voor een customer centered organisatiecultuur De welbekende zessen in klanttevredenheidsscores moeten plaatsmaken voor een stabiele 8 De weg ernaartoe blijkt hobbelig A tot Z Ingewikkelde tabellen ...
Chief Hybrid Officer als gids voor de toekomst ... in het werk en de organisatiecultuur Vaste gewoontes De afgelopen twee jaar hebben de manier waarop we werk definiëren als onderdeel van ons leven drastisch veranderd zegt Shanna Bosmans ...
Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... het opzetten van een goede organisatiecultuur aanlopen Dat is cruciaal voor de groei van een gezond bedrijf Employee first Het onderzoek brengt aan het licht dat voornamelijk snelgroeiende ...
Borrelcultuur werpt vruchten af ... en 500 werkgevers naar de organisatiecultuur binnen hun bedrijf Tevens analyseerde de vacaturesite duizenden online vacatures Daaruit blijkt dat bedrijven volop binnen vacatureteksten adverteren ...
ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas ... heeft dit te maken met de organisatiecultuur iets wat verankerd ligt in het corporate DNA Het begint al bij de selectie van de juiste mensen die passen bij de kernwaarden van je bedrijf en ...
ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif ReviewFirst 43 Customer journey optimalisatie van Rob Luif 15 januari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...
Delta: ‘We zitten niet in transport, maar in de servicebranche' ... toch het veranderen van een organisatiecultuur Je hebt in de eerste plaats te maken met mensen Niet met techniek Sebastian stelt dat het hierom van groot belang is om na te denken hoe technologie ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ ... er ook op dat de Nederlandse organisatiecultuur het wat makkelijker maakt om met klantenfeedback om te gaan en om silo s te doorbreken Belgen zijn wat beleefder vooral ook om anderen niet te kwetsen ...
Helft professionals verwacht chatbotinzet 2019 ... in het kantelen van de organisatiecultuur Ruwweg de helft van de professionals zegt organisatiebeslissingen te nemen op basis van data Vooral klantdata zijn van belang na meer effect van ...
FNV wil verbetering in KCC Amsterdam FNV wil verbetering in KCC Amsterdam 19 september 2019 Vakbond FNV heeft gisteravond de Amsterdamse wethouder van Personele Zaken op het matje geroepen over de flexcontracten van ...