ReviewFirst #50 - 'The Culture Code' van Daniel Coyle

... kort is dat een succesvolle organisatiecultuur schuilt in veiligheid kwetsbaarheid en betekenis Aansprekend vind ik onder meer dat het containerbegrip organisatiecultuur wordt gefileerd op basis van ...

Chief Hybrid Officer als gids voor de toekomst

... in het werk en de organisatiecultuur Vaste gewoontes De afgelopen twee jaar hebben de manier waarop we werk definiëren als onderdeel van ons leven drastisch veranderd zegt Shanna Bosmans ...

4 op 10 medewerkers ziet klacht onbehandeld

... werken voor een vruchtbare organisatiecultuur Het onderzoek toont aan dat meer dan 8 op de 10 medewerkers 83 geen intimidatie op de werkvloer zou melden Daarbij vindt 41 van de respondenten dat hun ...

Verbeterprogramma’s vallen door de HPO-mand

... een open en actiegerichte organisatiecultuur gerichtheid op de lange termijn continue verbetering en vernieuwing plus medewerkerskwaliteit Scoort een organisatie op de vijf HPO factoren hoger dan ...

ExperienceFirst #18 - Fabian Kortekaas

... heeft dit te maken met de organisatiecultuur iets wat verankerd ligt in het corporate DNA Het begint al bij de selectie van de juiste mensen die passen bij de kernwaarden van je bedrijf en ...

Coolblue grote winnaar Social Media Awards 2015

... dit al vanaf het begin in de organisatiecultuur zit We streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en dat gaat door het hele bedrijf heen Zo ook op social media In totaal spraken 6 000 ...

Helft professionals verwacht chatbotinzet 2019

... in het kantelen van de organisatiecultuur Ruwweg de helft van de professionals zegt organisatiebeslissingen te nemen op basis van data Vooral klantdata zijn van belang na meer effect van ...

Sprookjesachtige gastvrijheid door Albert Schweitzer ziekenhuis

... kan onderkennen dat een organisatiecultuur enorm belangrijk is gestructureerd werken aan verbetering Kortom zomaar vier voorbeelden waarvan menig commercieel bedrijf nog van kan leren Een jaar ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

ReviewFirst 43 Customer journey optimalisatie van Rob Luif 15 januari 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

FNV wil verbetering in KCC Amsterdam

FNV wil verbetering in KCC Amsterdam 19 september 2019 Vakbond FNV heeft gisteravond de Amsterdamse wethouder van Personele Zaken op het matje geroepen over de flexcontracten van ...