UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers

... voor de callcentermedewerker outbound Voor dit beroep is er naar verhouding weinig concurrentie onder werkzoekenden stelt de organisatie Maar ook voor beroepen als medewerker klantenservice en ...

British Gas en Transavia kiezen Pega 7

... bestond tussen inbound en outbound bellen waar service engineers in het veld geen idee hadden bij welke klant ze aanbelden als ze voor de deur stonden en waar marketing geheel los van klantcontact ...

PTTT-team Nuon wil wat terugdoen voor de samenleving

... Rogier Schipper teamleider Outbound bij Nuon Klantenservice Maar ook door het Liliane Fonds een goed inzicht te geven in van wat er leeft onder zowel nieuwe als oud donateurs Wat maakt jullie team ...

Royal Bank of Scotland selecteert Pega

... contactvolumes zowel in als outbound Royal Bank of Scotland bedient 17 miljoen klanten Twitter ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... diensten uit eerst voor outbound en inmiddels ook voor inboundprojecten Vooral belangrijk is dat de medewerkerbetrokkenheid hoog blijft Om die reden zoeken we voortdurend naar manieren om de ...

Customer Experience in de praktijk? Just do it!

... kennisbank ondersteuning bij outbound bellen Maar toch het is niet allemaal goud wat er blinkt geeft Christiaan Buitenhuis ruiterlijk toe Hoezeer de cultuur van Interpolis ook bottom up is bij de ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... kers zowel inbound als outbound gaan echt in gesprek met een klant En het contact aan de telefoon wordt veel persoonlijker Dat is niet de ervaring van de gespreksleider Hij bestelde onlangs ...

Overname: Bosch ingelijfd door PCS

... oplossingen aan waarin alle outbound inbound en backoffice activiteiten zijn geïntegreerd Twitter ...

Mitel neemt portfolio onder handen

... versie van MiContact Center Outbound bevat een volledige suite outbound dialing mogelijkheden preview progressive power predictive gecombineerd met een uitgebreid scripting tool Zo is het nu ...

Manutan - Kickboksen met de directeur

... een nieuwe afdeling met 25 outbound medewerkers actief dat waren er tot voor kort 5 Zij zijn verantwoordelijk voor het succes van hun klantportfolio Niet wij maar zij bepalen in relatie met de ...