De eerste indruk telt! ... hun eigen rol Tussen in en outbound maakt Call IT bewust onderscheid Bij inbound ligt de nadruk meer op klantgerichtheid empathie klantvriendelijkheid communicatieve vaardigheden omgaan met ...
Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties ... oplossing automatiseert outbound calls die gebaseerd zijn op aangepaste criteria en tijdschema s waardoor ondersteunende teams direct in contact worden gebracht met hulpbehoevende prospects en ...
Soleo investeert half miljoen in uitbreiding ... in 2008 verzorgt inbound outbound en multichannelklantcontacten voor het MKB de grootzakelijke markt en vele tientallen webshops Daarbij gaat het om de begeleiding van bestellingen via chat ...
UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers ... voor de callcentermedewerker outbound Voor dit beroep is er naar verhouding weinig concurrentie onder werkzoekenden stelt de organisatie Maar ook voor beroepen als medewerker klantenservice en ...
Een klantenservice is nooit klaar! ... Ik begon ooit bij een outbound callcenter in Haarlem waar ik afspraken maakte voor financieel adviseurs en groeide langzaam door naar teamleider Vervolgens kon ik bij een andere partij een ...
Contactcenters PCS en Mifratel slaan handen ineen ... net als Mifratel inbound en outbound contactcenterdiensten aan klanten in diverse sectoren Daarnaast werkte PCS de afgelopen jaren hard gewerkt aan haar online en Business Proces Outsourcing ...
Soleo breidt Groep uit met 4DMC ... zoals inbound en outbound fondsenwerving waar persoonlijk contact een belangrijke rol speelt biedt 4DMC haar opdrachtgevers data analyses en de kwaliteitsmonitor om het rendement binnen ...
British Gas en Transavia kiezen Pega 7 ... bestond tussen inbound en outbound bellen waar service engineers in het veld geen idee hadden bij welke klant ze aanbelden als ze voor de deur stonden en waar marketing geheel los van klantcontact ...
Blended contactcenter ... dat zowel inound als outbound gesprekken verzorgt Door dynamische aanpassing van workflows kunnen vakkundige medewerkers elk moment van de dag gesprekken voeren en aannemen al naar de ...
IPG Nederland wisselt de wacht ... We blijven inzetten op zowel outbound als inbound plus technische support Wel moeten we aan onze naamsbekendheid werken Dat moet groeien onder meer door deel te nemen aan leuke events marketing en we ...