Samenwerken aan een betere perceptie

... aan deze normen met name in outbound salesomgevingen Het is cruciaal dat we als sector samenwerken om deze uitdagingen aan te pakken en te zorgen voor een positieve perceptie van klantcontact als ...

British Gas en Transavia kiezen Pega 7

... bestond tussen inbound en outbound bellen waar service engineers in het veld geen idee hadden bij welke klant ze aanbelden als ze voor de deur stonden en waar marketing geheel los van klantcontact ...

UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers

... voor de callcentermedewerker outbound Voor dit beroep is er naar verhouding weinig concurrentie onder werkzoekenden stelt de organisatie Maar ook voor beroepen als medewerker klantenservice en ...

Zoeken naar netwerk en verbinding

... te gaan Het runnen van een outbound callcenter is iets heel anders dan een in én outbound contactcenter Het was een mooi avontuur maar leverde uiteindelijk niet heel veel extra op want ik heb de ...

IPG Nederland wisselt de wacht

... We blijven inzetten op zowel outbound als inbound plus technische support Wel moeten we aan onze naamsbekendheid werken Dat moet groeien onder meer door deel te nemen aan leuke events marketing en we ...

Soleo breidt Groep uit met 4DMC

... zoals inbound en outbound fondsenwerving waar persoonlijk contact een belangrijke rol speelt biedt 4DMC haar opdrachtgevers data analyses en de kwaliteitsmonitor om het rendement binnen ...

Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal

... op afspraak en outbound via telefoon en chat Rol van het contactcenter Het contactcenter blijkt volgens 59 procent van de managers onvoldoende betrokken bij de ontwikkeling en ...

Agents bellen vanuit de bajes

... agents gaan door middel van outbound calls tevredenheidsenquêtes uitvoeren bericht VTM De pilot start met vier gevangen Zij gaan in opdracht van een bedrijf klanten opbellen met vooraf vastgestelde ...

Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS)

... om te verbeteren Bij een outbound SMS uitnodigingsproces heb je die achtergronddata beschikbaar niet als je SMS inbound gebruikt Dan nodig je klanten uit om een SMS naar een bepaald nummer te ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... diensten uit eerst voor outbound en inmiddels ook voor inboundprojecten Vooral belangrijk is dat de medewerkerbetrokkenheid hoog blijft Om die reden zoeken we voortdurend naar manieren om de ...