Contactcenters PCS en Mifratel slaan handen ineen ... net als Mifratel inbound en outbound contactcenterdiensten aan klanten in diverse sectoren Daarnaast werkte PCS de afgelopen jaren hard gewerkt aan haar online en Business Proces Outsourcing ...
Zoeken naar netwerk en verbinding ... te gaan Het runnen van een outbound callcenter is iets heel anders dan een in én outbound contactcenter Het was een mooi avontuur maar leverde uiteindelijk niet heel veel extra op want ik heb de ...
Top 15 facilitaire contactcenters - De groten worden groter ... met voornamelijk outbound activiteiten en minder dan 30 seats wat vergelijkbaar is met maximaal 1 miljoen omzet Binnen die groep zijn het vooral de bedrijven met 11 tot 30 seats en een ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... op afspraak en outbound via telefoon en chat Rol van het contactcenter Het contactcenter blijkt volgens 59 procent van de managers onvoldoende betrokken bij de ontwikkeling en ...
Rotterdam broedplaats van SUPERvisors ... heb ik een salesachtergrond outbound sales terwijl ik nu inbound services doe Een hele verandering kan ik je zeggen Eén van de eerste zaken die ik binnen Xerox heb opgepakt is waarom we niks met ...
Stemartiesten van het eerste uur ... En in het geval van outbound IVR dien je ruis op de lijn vergeef me de woordspeling in alle gevallen uit te sluiten Ook doen we veel voor ziekenhuizen In al deze gevallen geldt dat een ...
Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot ... vóór te zijn met gerichte outbound salescontacten Hierdoor ontstond het idee om voor elke AM een fixed pool samen te stellen Want weet wel Ieder gesprek hoeft geen sale te zijn Vanuit de relatie ...
Facilitairen bekennen kleur (deel 2) ... diensten uit eerst voor outbound en inmiddels ook voor inboundprojecten Vooral belangrijk is dat de medewerkerbetrokkenheid hoog blijft Om die reden zoeken we voortdurend naar manieren om de ...
Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS) ... om te verbeteren Bij een outbound SMS uitnodigingsproces heb je die achtergronddata beschikbaar niet als je SMS inbound gebruikt Dan nodig je klanten uit om een SMS naar een bepaald nummer te ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... automatisch gepland in de outbound dialer Daarnaast kan via een loadbalancer de procentuele verdeling van het inkomende verkeer tussen het eigen contactcenter en het facilitaire contactcenter ...