Soleo investeert half miljoen in uitbreiding

... in 2008 verzorgt inbound outbound en multichannelklantcontacten voor het MKB de grootzakelijke markt en vele tientallen webshops Daarbij gaat het om de begeleiding van bestellingen via chat ...

Een klantenservice is nooit klaar!

... Ik begon ooit bij een outbound callcenter in Haarlem waar ik afspraken maakte voor financieel adviseurs en groeide langzaam door naar teamleider Vervolgens kon ik bij een andere partij een ...

Zoeken naar netwerk en verbinding

... te gaan Het runnen van een outbound callcenter is iets heel anders dan een in én outbound contactcenter Het was een mooi avontuur maar leverde uiteindelijk niet heel veel extra op want ik heb de ...

Blended contactcenter

... dat zowel inound als outbound gesprekken verzorgt Door dynamische aanpassing van workflows kunnen vakkundige medewerkers elk moment van de dag gesprekken voeren en aannemen al naar de ...

Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot

... vóór te zijn met gerichte outbound salescontacten Hierdoor ontstond het idee om voor elke AM een fixed pool samen te stellen Want weet wel Ieder gesprek hoeft geen sale te zijn Vanuit de relatie ...

Rotterdam broedplaats van SUPERvisors

... heb ik een salesachtergrond outbound sales terwijl ik nu inbound services doe Een hele verandering kan ik je zeggen Eén van de eerste zaken die ik binnen Xerox heb opgepakt is waarom we niks met ...

Facilitairen bekennen kleur (deel 2)

... diensten uit eerst voor outbound en inmiddels ook voor inboundprojecten Vooral belangrijk is dat de medewerkerbetrokkenheid hoog blijft Om die reden zoeken we voortdurend naar manieren om de ...

Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS)

... om te verbeteren Bij een outbound SMS uitnodigingsproces heb je die achtergronddata beschikbaar niet als je SMS inbound gebruikt Dan nodig je klanten uit om een SMS naar een bepaald nummer te ...

Recordaantal in Belgische contactcenters

... van social media voor zowel outbound sales marketing als inbound klantenservice Maar omdat een klantenservice vaak nog los van het contactcenter staat ziet het onderzoek hier nog groeimogelijkheden ...

HMS Contact Centers opent vestiging in Amsterdam

... naast Customer Care ook outbound telemarketing voor de zakelijke en particuliere markt Op de nieuwe vestiging wordt begonnen met inbound klantenservice La Place Claudia Sträter HMS Customer Care ...