Therapiehonden verminderen stress op luchthaven

... worden ingezet om passagiers beter om te laten gaan met reis werk en algemene stress Zeven honden en hun begeleiders lopen vijf dagen per week rond in de terminal Voor het project werkt de ...

Klantbeleving in hart luchthavenstrategie Finavia

... Helsinki Hier moeten passagiers volledig tot rust kunnen komen tijdens het wachten op hun vlucht Dankzij projecties wanen zij zich bijvoorbeeld middenin de Finse natuur waarbij zij onder meer ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

... jaarlijks zo n 90 miljoen passagiers vervoert Bij iedere handeling die een klant doet vlucht boeken stoel wijzigen maaltijdwensen doorgeven online inchecken zijn gemiddeld vijf tot tien systemen ...

Transavia in zee met TripAdvisor

... gelanceerd Insteek is om passagiers te stimuleren openhartige feedback te geven over hun vliegervaring en Transavia gaat de feedbackmogelijkheid actief promoten We zijn een groot voorstander van ...

VR-experience voor klanten British Airways

... British Airways passagiers in de eerste klasse sinds kort een VR beleving Met behulp van speciale headsets van producent SkyLights kunnen zij films documentaires en reisprogramma s ...

Neuromarketing wordt booming business

... ongeveer 30 procent van onze passagiers bovengemiddelde vliegangst ervaart Het draagt niet bij aan een prettige vliegbeleving als de klant zichzelf de hele tijd afvraagt of het toestel wel in de ...

Ktv-metingen op Groningse luchthaven

... vertrekkende en arriverende passagiers meten Door het stellen van één simpele vraag en het bieden van slechts vier antwoordmogelijkheden kunnen reizigers snel eenvoudig en op een laagdrempelige ...

Helsinki Airport geroemd om CX

... op basis van 650 000 passagierservaringen verspreid over 376 luchthavens in 90 landen ACI In alle categorieën hebben deze luchthavens laten zien te kunnen reageren op de groeiende behoefte ...

Samenwerking tussen gevleugelde grootmachten

... grootmacht British Ariways Passagiers van de maatschappijen kunnen onder meer eenvoudiger reizen boeken en kunnen gebruikmaken van een gecombineerd spaarprogramma van de vier airlines Gecombineerde ...

QuoteFirst: Olaf Broeders (Eindhoven Airport)

... zicht op het platform zodat passagiers de vliegtuigen zien staan vernieuwing van de toiletgroepen gebruik van visuals passend bij de identiteit van de luchthaven aan dat soort zaken moet je denken ...