Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub

... buildings en airport airline performance Die drie beïnvloeden elkaar want als de vliegtuigen vaker op tijd vertrekken heeft dat impact op de ervaring van passagiers Datzelfde geldt natuurlijk voor ...

'Klanten weten niet dat dit invloed heeft op mijn beoordeling'

... sinds kort gewerkt met een performance management systeem waarin medewerkers een bonus krijgen wanneer zij een negen of hoger scoren FNV startte een actie en probeert klanten te mobiliseren om alle ...

Nieuw platform verhoogt productiviteit en verlaagt verloop in klantcontact

... Calabrio introduceert met Performance Management een alles in één platform dat contactcenters helpt om medewerkers beter te ondersteunen en klanttevredenheid te verhogen Contactcentermedewerkers ...

Transcom verkrijgt COPC-certificering

... COPC Customer Operations Performance Center het OSP Standard 5 2 certificaat ontvangen Naar eigen zeggen behoort het Gronings klantcontactcenter hiermee tot de elite in de facilitaire ...

Nuon: 'COPC is ons kompas'

... over het Customer Operations Performance Center COPC Dit internationaal toegepaste besturingsmodel voor contactcenters bestaat immers al sinds eind jaren 90 van de vorige eeuw Afstoffen is echter ...

Onderzoek: AI-leiderschap ontbreekt in organisaties

... onderzoek van people performance platform Culture Amp onder ruim 200 HR professionals Van de ondervraagde professionals gebruikt 79 generatieve AI om efficiënter te werken In 77 van de ...

Service engineers zijn ogen en oren van Canon

... business heeft Marketing performance management is hierbij de onderliggende filosofie Het eigen personeel meer in het bijzonder de service engineers zijn van groot belang binnen de ...

OrangeValley, MvH Media, AdResults en Increase slaan handen ineen

... op het gebied van data en performance marketing innemen op de Europese markt Omdat de integratie nu wordt opgestart vindt de rebranding later plaats Ook de nieuwe huisstijl en het logo moeten nog ...

Customer Experience Troonrede 2025

... valt op omdat het scherp is performancegericht en bovenal omdat fans onderdeel worden van de beleving Het gaat niet alleen om luisteren maar om meedoen En precies daarin ligt de parallel met ...

Teamleider van het Jaar: Desiree de Ruig

... tijdens onze dagelijkse Performance Dialogues en in de teammeetings Wat ook aan bod komt in de 1 op 1 s zijn de drijfveren van de mensen in mijn team Wat is belangrijk voor ze en hoe kan ik daar ...