11 consumententrends met businessimpact

... Schrage Money Crashers Personal Finance 7 Het consumeren van b2b services verspreidt zich Met het toenemende gebruik van mobile nemen ook de verwachtingen toe Bedrijfsapps moeten net zo goed ...

Podcast #11: Learnings CX Circle

... Nederland House of Einstein personal shopping service voor mannen Srprs me een verrassingsreisorganisatie met een NPS van 61 en Tony s Chocolonely slaafvrije chocolade met hordes fans kwamen hun ...

‘Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer’

... tijden zoals deze worden personalisatie en chatfuncties veel ingezet voor het creëren van een persoonlijke benadering Een ander groot voordeel is dat klanten online shoppen laagdrempelig vinden ...