‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... en Yource Zij helpen om de piekperiode aan te kunnen en leiden ook medewerkers op om ons te ondersteunen tijdens deze drukte Met sommige van deze partijen werken we al heel lang samen en de ...

Outsourcen van klantcontact én kwaliteit behouden? Greenchoice kan het!

... zagen hierdoor een enorme piek in het aantal klantvragen zo ook Greenchoice Dan moet je als organisatie in korte tijd een goede oplossing vinden om alle klanten te woord te kunnen staan ...

PCS - Altijd een stap extra voor de klant

... te verhogen Met een NPS piek van 63 bewees Proactive Contact Support dat een combinatie van drive kennis en flexibiliteit tot mooie scores leidt en nog belangrijker tot zeer tevreden klanten Al ...

Teamleider Dijkstra - Centrum Seksueel Geweld: Voice-affaire heeft hier alles op zijn kop gezet

... doorgaan Dijkstra zag de piek al aankomen Als seksueel misbruik in het nieuws is zie je wel vaker een piekje in het aantal chats maar zoiets als dit hebben we nog nooit meegemaakt Het Centrum ...

Problemen Ryanair zorgen voor piekmoment in contactcenters

Ryanair zorgen voor piekmoment in contactcenters 29 september 2017 Ryanair gaat wegens interne problemen dit winterseizoen nog eens 18 000 vluchten schappen Dat kondigde de ...

Hoge vraag ondanks afkoelende arbeidsmarkt

... van 2024 iets minder dan de piek van 8 400 in 2022 Een opvallend element in het rapport is de verschuiving in de wervingsstrategieën van bedrijven De Rabobank heeft bijvoorbeeld de eis van een ...

‘Digitaal waar het kan, persoonlijk op momenten dat het moet’

... én flexibel inspelen op piekmomenten We willen dat iedereen op hetzelfde niveau start met dezelfde kennis én hetzelfde gevoel voor wat we belangrijk vinden Bij ons KCC komen alle vragen binnen ...

VHD Alarmcentrale, de zomer voorbij

... contacten met een absolute piek in de zomermaanden Van 1 juni tot en met 1 september gaat het bedrijf op slot vertelt commercieel directeur Gerben Koopman Als het moet bijvoorbeeld bij ...

Kloppend Hart - BCC

... Gemiddeld verloop bijna 0 Piek ligt rond 16 00 uur Tekst Ingrid Damen Twitter 0 ...

VAB wint klant­vertrouwen via sms-systeem

... begin met uitzondering van piek en dalmomenten op dagbasis 97 procent van de klanten is zeer tevreden Dat betekent dat slechts drie procent een 6 of minder geeft Die laatste groep reageert vaak ...