NPS: Hoe het wél moet ... om terug te halen waar het pijnpunt zit in de interactie met die specifieke klant en daarop te acteren Die waarde verlies je totaal als je per week maand of kwartaal terugkoppelt Het zal je ...
Klantwoede beteugeld ... probleem noemt 37 geld als pijnpunt terwijl 62 niet te spreken was over de verloren tijd Ondanks de toename van live chat chatbots en online communities voor het oplossen van problemen koos ...
Kloppend Hart - Orange Belgium ... omdat we merkten dat dit een pijnpunt was onder klanten Maar ook konden we dankzij klantfeedback proactief bezig gaan met een nieuw design en het aanpassen van de tone of voice van onze agenten Noot ...
Payment service providers iedere 3 jaar vervangen ... de security bij hun PSP een pijnpunt is Ook zijn de retailers minder te spreken over de service support 33 die zij krijgen de snelheid van vereffening 32 en de mogelijkheid om met verschillende ...
ING & ABN Amro missen doel ... bankieren Het grootste pijnpunt onder de panelleden blijkt de hoge kosten 1 op de 3 klanten van de Rabobank ABN AMRO en ING is hier ontevreden over Respondenten vinden het voornamelijk ...
Kloppend Hart - 113Online ... zijn redelijk onvoorspelbaar Pijnpunt vormt dan ook het inroosteren van de vrijwilligers Dat Antonie Kamerling zelfmoord heeft gepleegd zie je niet aankomen Dat heeft echter wel effect Via verbeter ...
Onderzoek onthult kerstfrustraties en -voorkeuren ... vormen een belangrijk pijnpunt 27 van de mensen voelt zich overweldigd door te veel verplichtingen Om onder deze verplichtingen uit te komen gebruikt 18 van de Nederlanders wel eens een ...
VanMoof maakt AR-toeren ... op het milieu en een pijnpunt in de distributieketen De medeoprichter zegt ook te kijken naar uitbreidingen van de tool bijvoorbeeld door het bieden van virtuele testritten Ook op ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... loon is daarbij het grootste pijnpunt in de klantcontactwereld Onder andere het panel zag zijn goede mensen verdwijnen ook omdat ze ergens anders meer konden verdienen 2023 brengt in die zin goed ...