LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring

... het onnodige contact Als je proactief informatie verschaft over onderwerpen waar veel vraag naar is wordt service beter Dat bleek een schot in de selfserviceroos het raadplegen van deze pagina steeg ...

3 spelregels voor klantfeedback

... aan dat een bedrijf weleens proactief contact heeft opgenomen om te vragen of alles naar wens is of dat er nog behoefte is aan hulp Conclusie consumenten willen echt nog wel feedback geven als ze ...

DigiFirst: Chatbot Anna

... te zijn O a doordat ze proactief gesprekken kan starten met bepaalde klantgroepen Wanneer je betaalpas bijna verloopt kan Anna je bijvoorbeeld vragen om je adres te checken We zien dat deze ...

Salesforce: ‘Innovatie moet aansluiten op wat de klant verwacht’

... kunt bieden Je moet de klant proactief informatie bieden op het moment dat het nodig is en weten over welke informatie hij al beschikt Daar komt nog bij hoe je hier kunstmatige intelligentie toepast ...

VisionFirst #14 – D-reizen

... Cook reizen zijn wij al proactief mensen gaan omboeken Met iedereen is persoonlijk contact opgenomen klanten die al op bestemming waren via Thomas Cook én klanten die via ons een vakantie hadden ...

Hogere conversie met intelligente software

... rondkijken en wie bied je proactief je hulp en informatie aan Hotting In de digitale verkoop vertaalt zich dat naar kiezen voor het juiste moment om contact te leggen en daar ook de best passende ...

‘Klantcontact Nederlandse banken moet persoonlijker en proactiever’

... kansen voor persoonlijk en proactief klantcontact onbenut gelaten Dat staat in de Vertrouwensmonitor Banken 2017 uitgebracht door de Nederlandse Vereniging van Banken NVB Uit het onderzoek onder ...

APG reduceert klantcontact via datascience

... en activeert het deelnemers proactief Te denken valt aan het geven van gerichte informatie over de gevolgen van een nieuwe baan voor pensioenopbouw De betreffende pensioenuitvoerder verwacht dat ...

Kloppend Hart - AMP Groep

... empathisch zelfstandig en proactief Wind en De Krijger noemen het voorbeeld van één van de servicemedewerkers die onlangs volgens deze drie eenheid handelde met empathie als speerpunt Denise had ...

VisionFirst #4 - Ace & Tate

... belangrijk om klanten hier proactief over te informeren en ze op een originele manier te compenseren voor het ongemak Deze proactiviteit is in onze ogen het belangrijkste verschil tussen een CX en ...