‘De last mile is dé plek waar je loyaliteit wint’

... Toekomst persoonlijk en proactief Silvério Rodrigues verwacht dat personalisatie proactiviteit en duurzaamheid de komende jaren centraal staan AI zal worden ingezet om slimmere bezorgsuggesties ...

Eigen Haard zet huurder centraal

... inzichtelijk zijn om zo proactief de huurder te kunnen informeren en efficiënt vragen te kunnen beantwoorden Eigen Haard ontvangt zo n 70 000 reparatieverzoeken per jaar Om dit goed en efficiënt ...

OGER: maatwerk in kleding én klantcontact

... opnieuw vast te stellen Proactief en relevant Voor wat betreft de toekomstplannen van OGER heeft Pennings een duidelijke visie We kunnen het klantgedrag goed in kaart brengen en dat biedt ons ...

Horrorklant?

... meerwerk En ja ze hadden ons proactief op de hoogte moeten stellen En nee dat hebben ze niet gedaan Wat moest ik dan de spullen gewoon laten staan Ja ik heb er wat van gezegd maar ze zeiden dat het ...

Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon

... nieuwe ontwikkelingen proactief communiceren een kleine greep uit wat er afgelopen jaar de revue passeerde In hoeverre is het contact met grote reisorganisatie eigenlijk veranderd Zacht gezegd ...

Geen koning, maar wel altijd centraal

... bedrijf informeert klanten proactief zelfs al in de boekingsbevestiging waardoor vragen over de boeking tot een minimum worden beperkt Complexe zaken hebben we uit het boekingsproces gesloopt en ...

Groene vinkjes voor WhatsApp als servicekanaal

... te minimaliseren nooit proactief via WhatsApp We wachten totdat klanten met ons contact opnemen voordat we in gesprek gaan legt De Vries uit Inhakend op de risico s vindt Van den Boom dat er ...

Welkom CustomerFirst!

... met toegevoegde waarde én proactief adviseert met toegevoegde waarde voor de klant Hoe je de klant centraal stelt daar informeren we over CustomerFirst is dan ook een logische titel Het zegt alles ...

NS International wisselt naar Messenger

... wordt gedempt door reizigers proactief te informeren Dan ben je de vragen voor Binnen anderhalf jaar verwacht de spoorwegdienst de helft van alle tickets via social te distribueren Reizigers die hun ...

Bedrijven implementeren massaal Google Assistant

... moet zijn voor klanten die proactief helpt bij alle energie gerelateerde zaken Er is een ongekende wereld aan digitale en slimme mogelijkheden en binnen de huidige ontwikkelingen wordt het echt ...