Customer excellence hoog in vaandel bij MoneYou – CustomerFirst

... kunnen aanpassen en klanten proactief informeren verklaart Van Barneveld Binden en boeien Met een gemiddelde leeftijd van 32 jaar is het team relatief jong Het verloop is nihil en de ...

BAM duidt bouwprojecten via social media

... kun je via deze kanalen proactief informeren over tijdstippen van overlast en dergelijke plus het sentiment meten Niet omnichannel BAM zet ook LinkedIn in al is dit platform volgens Wollenberg ...

Telenet legt technologische klantconnectie

... wil Telenet haar klanten proactief voorzien van informatie Zodra ergens een netwerkkabel kapot is gegaan en wij weten welke klanten hier hinder van ondervinden herkennen wij mensen in een ...

‘Maak de kosten voor pieken en overcapaciteit inzichtelijk’

... Heldere correspondentie proactief informeren de vraag voorspellen en selfservice zijn andere aandachtspunten Een gelijkmatigere werkdruk realiseren levert volgens Mtel een flinke kostenbesparing ...

'WFM is volwassen geworden'

... De volgende stap is ook proactief tweets te sturen naar klanten om ze te informeren Sinds kort maken de webcaremedewerkers zelf de roosters Dat gaat nu nog in overleg met planners en trafficers ...

Qatar Airways in pandemie al 1,65 miljard dollar terug betaald

... qatarairways com letsgo Proactief informeren we reizigers continu via e mail en in de Qatar Airways mobiele app Frequent flyers kunnen bovendien wereldwijd 24 7 via whatsapp aanvullend support ...

Binden en boeien - Ideeënbus 2.0 brengt IPG blije medewerkers

... tot hogere prestaties leidt proactief meedenken met de opdrachtgever is ook competitief waardevol In het vierde kwartaal van 2013 leidde dit tot de ontplooiing van meerdere initiatieven op het ...

Servicecode van financials gekraakt

... pinpas en bellen we de klant proactief om hem hierover te informeren Op dat moment is de nieuwe pas al onderweg ASN klanten worden altijd door één persoon geholpen Doorverbinden is nooit aan de orde ...

Servicelevels heikel punt voor klantgerichte verzekeraars

... de klant niet proactief informeren over de mogelijkheid om een contra expert in te schakelen Download hier het rapport Twitter 0 ...

VisionFirst #4 - Ace & Tate

... belangrijk om klanten hier proactief over te informeren en ze op een originele manier te compenseren voor het ongemak Deze proactiviteit is in onze ogen het belangrijkste verschil tussen een CX en ...