Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... analyseren van beoordelingen Productbeoordelingen Ik hou van deze camera maar de lens valt tegen Meestal is het zo dat bij een negatieve productbeoordeling het product niet aan de verwachtingen ...

Zo steun je de onderzoekende consument

... onderzoek doen naar een product voordat ze hun portemonnee trekken Hoe speel je als retailer een succesvolle rol in dit vooronderzoek van je klant Uit recentelijk onderzoek van Selligent blijkt ...

Betrek klanten bij succesvolle productontwikkeling

... klanten bij succesvolle productontwikkeling 11 oktober 2023 Gastauteur In een wereld waarin het mislukkingspercentage van nieuwe productlanceringen verontrustend hoog is ligt de sleutel tot ...

Het einde van de beleveniseconomie

... die klanten hebben bij de producten en diensten een enorme boost gekregen In tijden van crisis wordt de relatie tussen klant en organisatie een stuk belangrijker Organisaties zijn massaal aandacht ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... we agile en heeft iedere Product Owner uit mijn team een opdracht focus gebied waarin hij of zij zowel verantwoordelijk is voor zowel de run als de change De balans hierin is lastig maar lukt ...

CX at the end of a love affair

... primair op het leveren van producten en digitale diensten aan de consument Maar er liggen óók kansen in de laatste fase van de consumer lifecycle namelijk die van het afdanken van dan wel stoppen ...

VisionFirst #11 – Lush

... grote hoeveelheden onnodige producten Daarnaast is het daadwerkelijk ervaren van een product door middel van een demonstratie van een van onze medewerkers een belangrijk onderdeel van onze ...

Service is het nieuwe marketing

... zorgen dat consumenten je product kopen Marketeers maken hun product net een beetje mooier Als een cadeautje strik er om Geen probleem mits je niet te ver gaat Doe je dat wel dan staat het een ...

Klant kan keurmerken niet van neplogo's onderscheiden

... die de indruk wekken dat een product is gecertificeerd terwijl dat niet zo is Consumenten denken hierdoor een product met keurmerk te kopen maar worden eigenlijk misleid Op de verpakking worden ...

De keuze is reuze

... Wie op zoek is naar een product of dienst verdiept zich in bedrijven die meestal voorgeselecteerd zijn door vrienden klantenreviews of Google Elke klant vergelijkt en beoordeelt keuzeopties ...