Zo steun je de onderzoekende consument

... onderzoek doen naar een product voordat ze hun portemonnee trekken Hoe speel je als retailer een succesvolle rol in dit vooronderzoek van je klant Uit recentelijk onderzoek van Selligent blijkt ...

Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

... analyseren van beoordelingen Productbeoordelingen Ik hou van deze camera maar de lens valt tegen Meestal is het zo dat bij een negatieve productbeoordeling het product niet aan de verwachtingen ...

CX at the end of a love affair

... primair op het leveren van producten en digitale diensten aan de consument Maar er liggen óók kansen in de laatste fase van de consumer lifecycle namelijk die van het afdanken van dan wel stoppen ...

Betrek klanten bij succesvolle productontwikkeling

... klanten bij succesvolle productontwikkeling 11 oktober 2023 Gastauteur In een wereld waarin het mislukkingspercentage van nieuwe productlanceringen verontrustend hoog is ligt de sleutel tot ...

Service is het nieuwe marketing

... zorgen dat consumenten je product kopen Marketeers maken hun product net een beetje mooier Als een cadeautje strik er om Geen probleem mits je niet te ver gaat Doe je dat wel dan staat het een ...

VisionFirst #11 – Lush

... grote hoeveelheden onnodige producten Daarnaast is het daadwerkelijk ervaren van een product door middel van een demonstratie van een van onze medewerkers een belangrijk onderdeel van onze ...

Het einde van de beleveniseconomie

... die klanten hebben bij de producten en diensten een enorme boost gekregen In tijden van crisis wordt de relatie tussen klant en organisatie een stuk belangrijker Organisaties zijn massaal aandacht ...

De online serviceswitch van leapp

... van gerenoveerde Apple producten In 2018 werd het bedrijf failliet verklaard maar het lukte uiteindelijk om overeind te blijven Echter werd ook dit bedrijf getroffen door de coronacrisis en was ...

Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey

... feedback te verzamelen om je product of dienst te optimaliseren In de retention en advocacy fase draait het niet om het aantrekken maar wel om het behouden van klanten In een wereld waarin producten ...

De keuze is reuze

... Wie op zoek is naar een product of dienst verdiept zich in bedrijven die meestal voorgeselecteerd zijn door vrienden klantenreviews of Google Elke klant vergelijkt en beoordeelt keuzeopties ...