WIJ ZIJN STEAM-CONNECT: AANGENAAM! ... We hebben een heel goed product en bieden onze klanten de beste oplossing En met ons product bieden ook zij hun klanten weer de beste klantervaring En dat mogen we best wel wat harder gaan ...
Transparantie gewenst? Klant aan het werk! ... nu eenmaal weten wie hun product heeft gemaakt of die op een sociale manier is gedaan en welke materialen zijn gebruikt Ze zijn op zoek naar de authenticiteit van de brand het merk dat erachter ...
Service is het nieuwe marketing ... zorgen dat consumenten je product kopen Marketeers maken hun product net een beetje mooier Als een cadeautje strik er om Geen probleem mits je niet te ver gaat Doe je dat wel dan staat het een ...
VisionFirst #11 – Lush ... grote hoeveelheden onnodige producten Daarnaast is het daadwerkelijk ervaren van een product door middel van een demonstratie van een van onze medewerkers een belangrijk onderdeel van onze ...
CX at the end of a love affair ... primair op het leveren van producten en digitale diensten aan de consument Maar er liggen óók kansen in de laatste fase van de consumer lifecycle namelijk die van het afdanken van dan wel stoppen ...
Betrek klanten bij succesvolle productontwikkeling ... klanten bij succesvolle productontwikkeling 11 oktober 2023 Gastauteur In een wereld waarin het mislukkingspercentage van nieuwe productlanceringen verontrustend hoog is ligt de sleutel tot ...
Het einde van de beleveniseconomie ... die klanten hebben bij de producten en diensten een enorme boost gekregen In tijden van crisis wordt de relatie tussen klant en organisatie een stuk belangrijker Organisaties zijn massaal aandacht ...
Investeer in de retention- en advocacy-fase van de customer journey ... feedback te verzamelen om je product of dienst te optimaliseren In de retention en advocacy fase draait het niet om het aantrekken maar wel om het behouden van klanten In een wereld waarin producten ...
Creatie van een CX-mindset ... ideeën en later naar nieuwe producten en diensten Deze andere benadering vereist een nieuwe manier van werken die ervoor moet zorgen dat je als propositieontwikkelaar niet in oude patronen vervalt ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk ... lang niet alleen over een product of dienst dat een probleem oplost Het gaat om het creëren van belevingen en ervaringen die klanten consumenten en de rest van de wereld zich herinneren Als ...