NS-conducteurs steeds gastvrijer ... in ontvangst nam is het project de opmaat naar een hoger serviceniveau in de treinen We zijn allen hoofdconducteur maar soms ook even maatschappelijk werker En dat vinden we leuk Het ...
Op weg naar de nieuwe standaard met Visa Debit ... betaalkaarten betalen Het project Debit Card Acceptance DCA onder leiding van Betaalvereniging Nederland is hiermee succesvol afgerond Doel van dit project was om het merendeel van de ...
KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... Het Digital Customer Service project van KPN heeft als doel om de digitale transformatie binnen customer service te versnellen Door fors in te zetten op live chat en door zelfoplossend vermogen naar ...
Klantcontactopleiding voor langdurig werklozen ... Haag en Rijswijk zijn een project gestart waarin ze mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een vakopleiding én uitzicht op een baan bieden Bijna veertig langdurig werklozen volgen sinds kort ...
Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie ... Het wordt gezien als project voor je het weet is het weer van de managementagenda verdwenen De NPS meting loopt maar er wordt weinig met de uitkomsten gedaan en de klantreis ligt in de la Het ...
Digitale tweelingen ... de stichting big data projecten waarmee een digitale tweeling van een patiënt kan worden gemaakt Patiënten kunnen hun eigen gezondheid hiermee analyseren Het zou prachtig zijn als mensen de ...
37 procent Nederlanders maakt gebruik van spraakassistenten ... opdracht van Achmea DDMA NPO Project Zilver en Y digital Hoewel het gebruik onder jongeren 18 34 het hoogst is laat de groep van oudere volwassenen 65 de grootste stijging zien Het draait hierbij ...
De kracht van wendbaarheid ... is een ambitieus project gestart WEngage Next vertelt Rijks enthousiast Dit project is gestoeld op de LEAN methodologie waar we voor de toekomst een aantal speerpunten definiëren waarvan ...
Corporate Social Responsibility: ook van belang in de klantcontactbranche ... realiseren van duurzame bosprojecten Met Trees for All konden we een ideale manier van samenwerking opzetten vanwege de verschillende mogelijkheden Zo kwamen we tot het idee om jaarlijks een ...
Een gezamenlijke groeiambitie ... op het Innova Energie project die in twee verschillende teams werken Op die manier hebben we ook een benchmark en kunnen we onderling challenges doen om de resultaten te vergelijken Daarnaast ...