‘Bescherm consumenten in VR’

... Nu virtual reality op het punt staat door te breken bij het brede publiek groeien ook de zorgen over het gebruik van de technologie door consumenten Zorgen over sociale relaties maar ook ...

Klanttevredenheid Coolblue bereikte recordhoogte in 2024

... van 72 een stijging van 1 punt In 2024 opende Coolblue acht nieuwe winkels in Nederland België en Duitsland Voor 2025 staan opnieuw acht winkelopeningen gepland waaronder locaties in Schoten nabij ...

Agentforce: de toekomst van klantbeleving in Nederland

... organiseren staat op het punt ingrijpend te veranderen Met de lancering van Agentforce Salesforce nieuwste AI technologie kunnen contactcenters meer doen met minder middelen Maar het verhaal gaat ...

Young & Professional: Manny Moerman (50)

... stuitte ze op een heikel punt millennials krijgen niet de begeleiding die ze nodig hebben om zich verder te ontwikkelen binnen een organisatie Vanaf dat moment ontwikkelde ze een sterke sympathie ...

Aspect Software flirt met investeerder

... industrie staat op het punt Aspect Software over te nemen Naar verluidt steekt het bedrijf 87 miljoen in laatstgenoemde leverancier van customer engagement en WFO oplossingen Chris Koziol ...

Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring

... er vaak maar één interactie punt tussen een klant en een bedrijf Het moment dat een klant die ene fysieke winkel binnenliep Tegenwoordig hebben klanten op ontelbaar veel manieren contact met ...

Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar

... Maar komt er een kantelpunt waarop het verstand het overneemt van het gevoel In een tijd waarin steeds meer consumenten zich zorgen maken over de prijsstijgingen van voedingsmiddelen 33 5 t o v ...

Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat

... alle energiebedrijven op dat punt juist het slechtst scoort Telecom koploper lange wachttijden T Mobile Wij hebben recent meer vragen gekregen van klanten dan verwacht De wachttijd heeft hierdoor ...

Postbus 42 voor digitaal contact met overheid

... vanaf één centraal punt Het platform geïnspireerd door de legendarische Postbus 51 maakt een einde aan het eindeloos zoeken naar overheidsinformatie Met de nieuwste AI technologieën kan ...

Goede klantenservice kan veel geld opleveren

... zijn Ook bij het volgende punt lijkt het of er een open deur wordt open geschopt De klant moet snel en duidelijk geholpen worden Het liefst bij het eerste contact Hyken zegt daarover Het gesprek ...