Medallia uitgeroepen tot 'Strong Performer' in Forrester Wave

... voor Q2 2024 Het rapport evalueerde 11 leveranciers op basis van 34 criteria De positie van Medallia als sterke performer in dit rapport onderstreept het effect van het plaatsen van ...

Gespecialiseerde hulplijn nodig in Luxemburg

... Kel Koenen In het eerste rapport over Luxemburg verwelkomt de Raad van Europa maatregelen die de autoriteiten hebben genomen om huiselijk geweld maar laakt het ontbreken van een gespecialiseerde ...

Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024

... het nieuwste Magic Quadrant rapport van Gartner worden de revolutionaire VoC platforms van 2024 belicht die bedrijven transformeren met ongeëvenaarde klantinzichten en vooruitstrevende technologieën ...

AI levert tijdwinst van 6,4 uur per week op

... Koenen Het State of Commerce rapport van Salesforce laat zien dat e commerce is een steeds meer integraal onderdeel is van de hele customer journey Organisaties maken van steeds meer contactmomenten ...

Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten

... stelt Zendesk in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende data van de CX trends 2022 is de Zendesk Benchmark afkomstig van meer dan 97 500 Zendesk klanten over de hele ...

Customer Service to meet Customer Expectations

... oplossing In dit IDC rapport lees je hoe je groei kunt stimuleren door de klantervaring centraal te stellen in je strategie De customer experience is in alle sectoren een belangrijke maatstaf ...

Klant- en werknemerservaring centraal in toekomst customer service

... klantervaringen belicht Dit rapport is gebaseerd op een wereldwijde enquête onder bijna 1 400 organisaties in 25 landen onderstreept het groeiende belang van zowel klant als werknemerservaring EX ...

Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector

... het persoonlijk benchmark rapport kunnen organisaties direct aan de slag om de customer experience verder te verbeteren Ben je nieuwsgierig en wil je meteen de benchmark invullen om jouw ...

Fundamentele verschuiving in klantcontact

... wereldwijde verschenen rapport State of the Connected Customer Dit rapport bevat inzichten van meer dan 15 000 consumenten en zakelijke kopers in 27 landen waaronder 650 respondenten uit ...

DDMA: Cookieless world verandert klantreis

... hebben volgens het rapport nog te weinig nagedacht hoe de toekomstige klant te bereiken Bedrijven als Facebook en Google verzamelen nu third party cookies om advertenties in te stellen en ...