Fundamentele verschuiving in klantcontact ... wereldwijde verschenen rapport State of the Connected Customer Dit rapport bevat inzichten van meer dan 15 000 consumenten en zakelijke kopers in 27 landen waaronder 650 respondenten uit ...
Klanttevredenheid volledig in beeld ... jaarlijkse State of Service rapport Waar de klanttevredenheid gemeten kan worden met veel verschillende metrieken zien we serviceprofessionals steeds vaker de Customer Effort Score CES als maatstaf ...
Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector ... het persoonlijk benchmark rapport kunnen organisaties direct aan de slag om de customer experience verder te verbeteren Ben je nieuwsgierig en wil je meteen de benchmark invullen om jouw ...
Customer Service to meet Customer Expectations ... oplossing In dit IDC rapport lees je hoe je groei kunt stimuleren door de klantervaring centraal te stellen in je strategie De customer experience is in alle sectoren een belangrijke maatstaf ...
Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten ... stelt Zendesk in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende data van de CX trends 2022 is de Zendesk Benchmark afkomstig van meer dan 97 500 Zendesk klanten over de hele ...
Customer experience bepalend voor prestatie bedrijf ... Adobe Digital Trends rapport blijkt dat bedrijven veel beter functioneren dan hun concurrenten als zij zich richten op klantbeleving Customer experience wordt dit jaar een strategische ...
Gartner onthult top Voice of the Customer platforms 2024 ... het nieuwste Magic Quadrant rapport van Gartner worden de revolutionaire VoC platforms van 2024 belicht die bedrijven transformeren met ongeëvenaarde klantinzichten en vooruitstrevende technologieën ...
State of Service 2019 ... editie van Salesforce s rapport State of Service blijkt een stijging van 143 in de acceptatie van kunstmatige intelligentie in de komende anderhalf jaar De softwareleverancier spreekt van vijf ...
Nictiz ziet legio digitale zorgmogelijkheden ... bracht Nictiz onlangs het rapport Artificial Intelligence in de zorg uit AI machine learning en deep learning dragen volgens de instelling bij aan betere en efficiëntere zorgverlening Om meer ...
DDMA: Cookieless world verandert klantreis ... hebben volgens het rapport nog te weinig nagedacht hoe de toekomstige klant te bereiken Bedrijven als Facebook en Google verzamelen nu third party cookies om advertenties in te stellen en ...