Carglass - Een barst kan het onderscheid maken ... het beste servicemonteur reparatie maken van een afspraak etc Wat beveelt u specifiek aan met betrekking tot uw keuze vriendelijkheid telefoniste vakkundigheid mogelijkheid om afspraak op ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... over de status van hun reparatie Bott Gebaseerd op de levensfases van een kind werken we de persona s verder uit Van segmentatie naar personificatie We richten ons puur op de experience van ...
Toshiba versoepelt serviceorganisatie via machinedata ... welke servicehandeling of reparatie noodzakelijk is Frans van Helden senior consultant bij softwarespecialist ORTEC stelt vast dat serviceorganisaties steeds meer moeten presteren tegen lagere ...
Klanttaal ... op tafel zet of de juiste reparatie uitvoert Toch verwachten wij van onze medewerkers collega s en directie dat ze klantgericht in actie komen als we communiceren over KPI s omzet acquisitie ...
03 – Gemeente Amsterdam – Het goede voorbeeld ... persoonlijke interesse De reparatie komt daarna Stapje verder Deze ommezwaai is op zich niet nieuw in onze branche Maar Luuk doet er een schepje bovenop Hij vindt het essentieel dat medewerkers ...
Snoep nieuwe T-Mobile-directeur Zakelijke Markt ... zoals multichannel service reparatie logistiek facturatie en alle verkoopondersteunende activiteiten Daarnaast is zij sinds februari 2015 verantwoordelijk voor de strategie en resultaten van T ...
ExperienceFirst #28 - Anouk Steenbruggen ExperienceFirst 28 Anouk Steenbruggen 18 maart 2019 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...
6 stappen voor het bouwen van een Customer Journey Map ... product gebruik product reparatie product koop nieuw product Krijgen van informatie tekenen van het contract gebruik van de service betalen van de factuur Boek reis bereid voor reizen naar de ...
Allsecur lanceert Pechhulp on demand ... 65 voor starthulp 90 voor reparatie ter plaatse 120 voor transport naar een garage Update 01 februari 2017 In 5 maanden tijd hebben meer dan 50 000 mensen de app gedownload meldt de ...
Klantenservice Fairphone transformeert in rap tempo ... webshop en telefoonreparaties Iedereen is verantwoordelijk voor alles schetst de customer support manager de huidige situatie Om eindeloze meetings met het hele team te voorkomen is de ...