Hoe klantcontactcenters investeren in het welzijn van hun medewerkers

... De claimafdeling van Univé Schade werkt met één inhouse team van ongeveer 35 mensen Volgens Bas Harlaar Teammanager Schade bij afdeling Univé Claim Service begint goed werkgeverschap bij een gelijk ...

Banken opgelicht voor miljoenen euro's via levensechte 'helpdesks'

... meer dan 28 miljoen euro aan schade Dit blijkt uit recente cijfers vrijgegeven door de Nederlandse Vereniging van Banken NVB zo meldt het Dagblad van het Noorden Bij deze vorm van oplichting doen ...

Een toekomst zonder wachtwoorden

... Naast financiële schade is er ook emotionele schade Tijd om de Nederlanders digitale vaardigheden bij te brengen vond het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties eind ...

Vier CX-trends die 2025 gaan bepalen

... nemen Neem bijvoorbeeld een schade afhandelingssysteem De agent neemt niet alleen het verzoek in behandeling er wordt gelijk gecheckt of er informatie mist wat het beleid is met betrekking tot de ...

Energie in gedupeerde klant?

... deze consumenten financiële schade wordt berokkend door de faillissementen van energiemaatschappijen Het idee voor een dergelijk fonds komt niet volledig uit de lucht vallen de Consumentenbond en de ...

Vijf gezichten van leiderschap: Jolanda Nijland

... bij extreem weer om schade te voorkomen Door onze leden mee te nemen in de mogelijkheden van preventie maken we het verschil en dit wordt zeer gewaardeerd Daarnaast stimuleren wij collega s ...

ReviewFirst #28: ‘Handboek Conversie & Customer Journey Mapping’

... adviseur Klantservice Schade bij Poliservice beveelt Handboek Conversie Customer Journey Mapping van auteur Patrick Petersen aan Dit boek geeft je allerlei handvatten om een gedegen customer ...

Feestdagenmarketing in roerige tijden

... de relatie met je klanten schade toe te brengen Volgens Suvish Viswanathan marketing director UK Europe bij Zoho moeten retailers tijdens de cruciale decembermaand gebruikmaken van de juiste ...

ExperienceFirst #22 - Marieke van Steekelenburg

... experience manager bij NV Schade Positief Kaasloyaliteit Mijn moeder haalt al jaren kaas bij dezelfde kaaswinkel Na een week in het ziekenhuis kon ze weer een beetje eten Ze vertelde me dat het ...

FBTO start met peer-to-peer verzekeren

... hun eigen spelregels Bij schade bepaalt de community of je geld krijgt of niet Bovendien kunnen ze vragen stellen tips geven voor een goedkopere oplossing of hulp aanbieden Heb je de verzekering ...