‘CIO’s moeten waken voor coronadisruptie’

... Vergroot de capaciteit voor selfservice en digitale sales Bedrijven worden in toenemende mate geconfronteerd met klantvragen online bestellingen en annuleringen Speel hier op in door onder meer ...

Stand van webcare 2018

... gevraagd naar de inzet van selfservice via het web en andere vormen van human to machine kanalen Selfservice via het web is overal gangbaar Bij 29 van de organisaties kunnen klanten contact opnemen ...

Spraaktechnologie: terug van nooit weggeweest

... is het meest geschikt voor Selfservice IVR Intelligente routering Klantanalyse Quality monitoring Emotiedetectie Authenticatie voorkomen van fraude Onderstaande cijfers geven aan voor welke ...

Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening

... ze kiezen vaker voor selfservice en zoeken contact via meerdere digitale kanalen zoals WhatsApp en webchats Tech stacks en agile processen stimuleren deze innovaties In deze digital first ...

Schiphol schroeft wendbaarheid op

... Instagram Daarnaast zijn er selfservice informatiepunten bijgekomen verspreid over verschillende locaties in de terminal Op deze punten kunnen reizigers hun vluchtinformatie opzoeken plattegronden ...

Kloppend Hart - InShared

... Fleur De beste service is selfservice luidt het klantcontactcredo van InShared sinds de oprichting in 2009 Ruim een decennium geleden pionierde het bedrijf als de eerste volledig online ...

Gamechanger in klantinteractie

... rol in het verbeteren van selfservice Het verhoogt de kwaliteit en kwantiteit van selfservice content en zorgt er bovendien voor dat geautomatiseerde conversaties natuurlijker en persoonlijker ...

Klantreis van natuurliefhebbers

... werd voor onze gasten Selfservice Staatsbosbeheer vroeg zich af hoe boswachters op natuurkampeerterreinen ontlast konden worden door het bieden van selfservice aan gasten Mollema We wilden de ...

Energiedirect.nl lanceert serviceapp

... aanpassen Blij met selfservice In de afgelopen maanden is Regelneef door klanten in de community van energiedirect nl flink aan de tand gevoeld De komende tijd staat een gefaseerde uitrol ...

Kloppend Hart - TUI

... je ze aan je bindt Data selfservice Om de klant écht aan ons te binden hebben we onze focus veranderd Een nieuwe customer servicevisie is daar cruciaal in Zo spelen we meer dan ooit in op ...