AirHelp verbetert customer service met AI

verbetert customer service met AI 28 mei 2019 Mirjam Hulsebos De meeste bedrijven die artificial intelligence inzetten in klantcontact doen dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij ...

Top 10 AI-technologieën

... ten behoeve van customer service en het samenvatten van business intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en transformeren in een format geschikt voor ...

RobotFirst #23: Virtuoze voice-service

23 Virtuoze voice service 26 september 2019 Momenteel is er een sterke focus op chatbots binnen organisaties echter staat deze technologie nog steeds in de kinderschoenen Hoewel systemen ...

Vijf relevante CX-trends vandaag de dag

... OpenAI aangedreven klantenservicemedewerker tweederde van de klantchats af het equivalent van 700 menselijke agenten met dezelfde nauwkeurigheid maar dan een stuk sneller AI zal niet alleen een ...

Ziggo brengt AR-assistent uit

... konden alleen klantenservicemedewerkers het modem uitlezen nu kan de klant zelf visueel in kaart brengen wat de wifi kwaliteit is De 3D map die de klant nu kan opstellen kan hij vervolgens ...

Microsoft Copilot nu algemeen beschikbaar voor service

... nu algemeen beschikbaar voor service 7 februari 2024 Kel Koenen Copilot ondersteunt medewerkers bij het voltooien van verschillende taken in Microsoft Dynamics 365 voor Service en Sales Daarnaast ...

Vodafone laat agents vanuit huis werken

... Nederland biedt 200 klantenservicemedewerkers vanaf 1 maart gefaseerd de mogelijkheid om vanuit huis te werken Maximaal 40 van hun werkzaamheden mogen zij buiten de kantooromgeving verrichten Wij ...

ServiceNow vernieuwt CRM met AI-platform

vernieuwt CRM met AI platform 7 mei 2025 Kel Koenen Op het jaarlijkse klant en partnerevenement Knowledge 2025 heeft ServiceNow een vernieuwend CRM platform gepresenteerd dat de ...

Niet bang voor radicale beslissingen

... 27 werkt op het Customer Service Center van Amazon in Den Haag waar klanten in Nederland en Zweden worden bediend met hun vragen en klachten De expat uit Zweden vindt het heerlijk om met klanten ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... het productaanbod customer service weleens de doorslag kan geven Wij willen klanten de allerbeste klantervaring bieden via welk kanaal klanten ook contact zoeken We willen hierbij een echte ...