Verint Driving Innovation 2013 ... Operations Schade services van Achmea De noodzaak van analytics vanwege het belang van The Voice of The Customer en daarmee het ontrafelen van Big Data bleek onderwerp van gesprek bij de ...
Elk probleem is mijn schuld…en schoenen uit! ... van de caissière Uniforme service Supermarkten hebben het niet gemakkelijk Service is cruciaal voor tevreden klanten Uniformiteit in die service ook Weten wat je kunt verwachten dus Toch lijkt dit ...
AI-gids voor agentic enterprise ... ruim 190 000 leads en de Service Agent handelde meer dan twee miljoen serviceverzoeken af Volgens Salesforce tonen deze cijfers aan dat AI agents vooral waarde creëren door routinematig werk te ...
‘Human empowerment, dáár is Myia voor bedoeld’ ... het eerdere Dialogue as a Service waarmee gesprekken werden geanalyseerd op gesprekstijd en klanttevredenheid We zijn toen verdergegaan met automatische transcriptie zowel voice als non voice ...
‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ maakt superstar service mogelijk 03 juli 2017 Branded content Technologische veranderingen zorgen voor een continue ontwikkeling van de klantverwachting Dit biedt bedrijven de nodige ...
NICE: 'Populariteit social service gedaald' Populariteit social service gedaald 13 april 2016 Het aantal consumenten dat social media inzet om problemen op te lossen is gezakt ten opzichte van twee jaar geleden Dat melden NICE Systems en ...
AirHelp verbetert customer service met AI verbetert customer service met AI 28 mei 2019 Mirjam Hulsebos De meeste bedrijven die artificial intelligence inzetten in klantcontact doen dat voor het afhandelen van eenvoudige vragen Bij ...
Top 10 AI-technologieën ... ten behoeve van customer service en het samenvatten van business intelligence inzichten Spraakherkenning Menselijke spraak kopiëren en transformeren in een format geschikt voor ...
RobotFirst #23: Virtuoze voice-service 23 Virtuoze voice service 26 september 2019 Momenteel is er een sterke focus op chatbots binnen organisaties echter staat deze technologie nog steeds in de kinderschoenen Hoewel systemen ...
Vijf relevante CX-trends vandaag de dag ... OpenAI aangedreven klantenservicemedewerker tweederde van de klantchats af het equivalent van 700 menselijke agenten met dezelfde nauwkeurigheid maar dan een stuk sneller AI zal niet alleen een ...
