Emotionele verbinding met merk en klant ... Duitse deel van de Customer Service Mede doordat ze in Nederland woont kent ze beide culturen en maniertjes goed Duitse klanten zijn echt anders dan Nederlandse klanten zo stelt ze Bij Duitsers of ...
Fightclub onderdeel van Customer Collective ... grotere onafhankelijke full service agencies van Nederland Met deze eerste grote overname maakt Customer Collective deze week een grote stap richting haar internationale ambities Eerder was het al ...
Sparkcentral op Europese tour ... in social media customer service is daarmee de tijd nu aangebroken om zijn vleugels in Europa verder uit te slaan De 29 jarige oprichter van dit miljoenenbedrijf Davy Kestens deed recent onze ...
Davy Kestens (Sparkcentral) neemt plaats op reservebank ... in social media customer service krijgt een nieuwe ceo Davy Kestens de 29 jarige oprichter van het miljoenenbedrijf geeft het stokje door en neemt zelf een actieve plaats in de raad van bestuur ...
2Grips partnert met Matrix42 ... portfolio De specialist in service management gaat samenwerking met het Duitse softwarebedrijf om klanten nog beter te kunnen bedienen 2Grips bedient vanuit haar kantoren in Turnhout België en ...
‘Wij willen voorkomen dat de klant uit de online customer journey verdwijnt’ ... wij voor dezelfde customer service Alle vragen moeten ten alle tijden beantwoord kunnen worden We zien nu dat de behoefte veel groter is om die vragen ook te stellen over levertijden of specifieke ...
53% Nederlandse consumenten angstig voor fraude ... is om persoonlijke data met service providers te delen om fraude te voorkomen is dit voor Nederland slechts 16 Nederlandse consumenten hebben ook andere ervaringen met betrekking tot het soort ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... Congres en het Social Service Congres Gelukkig niet zonder happy end aangezien bezoekers op 12 november vanaf hun keukentafel of geïmproviseerde thuiskantoor het volledige programma van beide ...
Klantcontact vanaf thuis bij Greenchoice ... systemen klachten en servicelevels die niet gehaald werden We zijn in contact gekomen met Evolve IP en uit onze gesprekken bleek dat we op dezelfde manier denken over klantcontact De ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... is of de kosten voor service te hoog Dit geldt voor alle kanalen telefoon social email whatsapp bots accountmanagers en voor zowel B2C als B2B Als je je wilt onderscheiden in klantervaringen ...