Klantenservice in de zomer: speel in op CX

... kijken niet naar de servicebeleving terwijl dat een cruciaal onderdeel is van waarom mensen bij bedrijf A en niet bij bedrijf B kopen Als je goed kijkt naar het het laatste model van Philip ...

Klaar voor klantenservice nieuwe stijl?

... voor een zintuiglijke of servicebeleving waarin internet tekortschiet soms is het een verwerkingslocatie voor online bestellingen eventueel gecombineerd met afhaaloptie binnen of buiten de winkel ...

De klantenservice groeit mee met Flinders

... bij het verbeteren van de servicebeleving het vergroten van de bereikbaarheid en of het optimaal inzetten van digitale omnichannel kanalen voor klantcontact Hiervoor bemiddelt SkyWalker ervaren ...

F*ck de prijs, leve de service

... Denk maar aan Coolblue dat servicebeleving op een geniale manier weet neer te zetten Dat heeft alles te maken met een inspirerende leider in dit geval Pieter Zwart Inspirerende leiders maken ...

Service design: zeven trends

... tijden vóór en na de basis servicebeleving 4 Voeg product en diensten samen Een goed voorbeeld hiervan is Nest de slimme thermostaat De service in dit geval is het besparingsadvies via analyse en ...

Yellowbrick routeert contacten en voert klantherkenning in

... had drie wensen om de servicebeleving van klanten verder te verhogen klantherkenning inzetten zelf het contactcentermanagement kunnen inrichten en aanpassen en schaalbaarheid en flexibiliteit ...

Toshiba versoepelt serviceorganisatie via machinedata

... en tegelijkertijd de servicebeleving van de klant vergroten door proactief te handelen Je hoeft niet meer te bellen om je machine te laten repareren want hij ís al gerepareerd voordat hij ...

Nederlanders blijven trouw aan bekende hotelketens

... op klantverwachtingen en servicebeleving De Nationale Benchmark Hotelketens biedt inzicht in de klantreis binnen de Nederlandse hotelmarkt Er is onder meer gekeken naar overnachtingsgedrag ...