F*ck de prijs, leve de service

... Denk maar aan Coolblue dat servicebeleving op een geniale manier weet neer te zetten Dat heeft alles te maken met een inspirerende leider in dit geval Pieter Zwart Inspirerende leiders maken ...

Beste Service Awards 2016

... zijn geworden aan een goede servicebeleving waar in eerdere jaren een goede prijs of goedkoop een belangrijk aspect was De voornaamste reden om zeer hoge cijfers te geven was voor klanten echter ook ...

De klantenservice groeit mee met Flinders

... bij het verbeteren van de servicebeleving het vergroten van de bereikbaarheid en of het optimaal inzetten van digitale omnichannel kanalen voor klantcontact Hiervoor bemiddelt SkyWalker ervaren ...

Klaar voor klantenservice nieuwe stijl?

... voor een zintuiglijke of servicebeleving waarin internet tekortschiet soms is het een verwerkingslocatie voor online bestellingen eventueel gecombineerd met afhaaloptie binnen of buiten de winkel ...

Waarom de ene klant meer krijgt dan de ander

... vanuit de serviceafdeling Servicebeleving wordt ook beïnvloed door sales marketing en door de service engineers die producten en service online zetten Service design vanuit contactcenters moet ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... echt dat in de toekomst de servicebeleving cruciaal gaat worden in de keuze voor een provider Dit betekent dat agents in staat moeten zijn om complexe gesprekken te voeren En dus investeert ...