Binden en boeien - Vastgeroest? Zo kom je los!

... kom je los 06 oktober 2015 Sociaal psycholoog bedrijfskundige vennoot bij organisatieadviesbureau Holland Consulting Group én kerndocent bij de School of Business and Economics van de Maastricht ...

Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken

... neemt Social media en het sociaal gebruik ervan Communiceren begint bij het daadwerkelijk interesseren in de ander En dat is voor merken niet anders Veel merken gebruiken social media helaas nog ...

'Welcome to the jungle'

... vraagt om een sterke sociaal emotionele ontwikkeling en assertiviteit het kost moeite om eigen grenzen aan te geven Daarbij geldt het recht van de sterksten legt Lemmers uit assertieve ...

Ruim 40% van de Nederlanders heeft goede voornemens

... minder volle agenda s meer sociaal contact en minder tijd achter het scherm 1 op de 5 neemt zich voor verbeteringen aan te brengen in hun werk Ze willen het anders aanpakken en minder hard werken ...

Lemonade zint op AI-disruptie

... heeft en sociaal bewogen is zegt ceo Daniel Schreiber We willen polishouders een plezier doen en ze een eenvoudige en snelle ervaring geven met als extra voordeel dat ze kunnen ...

Algoritme meet real-time NPS

... te initiëren Beweerd of sociaal gedrag De bureaus die gezamenlijk opereren onder de naam NPSlab geven aan dat het verband tussen wat consumenten zeggen doen en denken de basis vormt voor het NPS ...

Reis door het Rijk van Koning Klant

... ervan uitgegaan dat elk sociaal systeem is georganiseerd volgens deze zeven niveaus De context of omgeving heeft betrekking op de externe of interne omstandigheden waaronder het werk wordt ...

Klantvriendelijkheid is géén trucje

... emotioneel intelligente en sociaal vaardige medewerkers scoren het hoogst op klantvriendelijkheid Het succes van bedrijven hangt dus voor een belangrijk deel af van de werving en selectie van de ...

Luisterlijn legt oor te luisteren

... kwijt kunnen óf als een sociaal vangnet ontbreekt zijn daar de vrijwilligers van de Luisterlijn Na een hectische winter die veel druk legde op schouders van vrijwilligers stond ook deze zomer de ...

Teleperformance ontvangt kwaliteitskeurmerk PSO

... dat zij meer dan gemiddeld sociaal onderneemt gericht op de arbeidsparticipatie van kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt Teleperformance is de eerste organisatie in de contactcenter branche die ...