NMBS zet reis naar klantgerichtheid in NMBS zet reis naar klantgerichtheid in 04 juli 2017 Net als NS in Nederland heeft ook het Belgische spoorwegbedrijf NMBS een monopoliepositie Dat leidde tot een vrij gesloten cultuur en een sterke ...
NS: Storing leidt tot 2x zoveel calls ... per uur Beschikt Nederlandse Spoorwegen trouwens over een soort draaiboek voor incidenten als gisteravond Absoluut We hebben een calamiteitenorganisatie en als onderdeel daarvan liggen er draaiboeken ...
NS spreekt reiziger genderneutraal aan NS spreekt reiziger genderneutraal aan 28 juli 2017 NS maakt vandaag bekend dat klanten in de toekomst genderneutraal worden aangesproken In plaats van dames en heren zullen omroepers en conducteurs ...
Robot verwelkomt cruisegasten ... robot bij de Franse Spoorwegen en supermarktketen Carrefour Hilton Hotelketen Hilton introduceerde begin deze maand ́conciërgerobot ́ Connie Hotelgasten kunnen haar in de lobby bijvoorbeeld ...
NS: ‘We zijn niet klantgericht; we denken vanuit reizigersbelang’ NS We zijn niet klantgericht we denken vanuit reizigersbelang 18 mei 2018 De sprekerssessie van Amanda Akkers Van de Beld tijdens het drukbezochte Nationaal Customer Contact Congres in Utrecht begint ...
Goedkoop is duurkoop voor OV-tevredenheid Goedkoop is duurkoop voor OV tevredenheid 04 juli 2019 Bedrijven als Kruidvat of Etos die treinkaartjes voor een gereduceerde prijs aan de man brengen zorgen voor een toename in het OV gebruik Er ...
NS International zoekt excellente klantervaring ... Onderdeel Nederlandse Spoorwegen Partners o a NMBS DB Thalys Eurostar Treinreiswinkel Opgericht 2014 daarvoor NS Hispeed Medewerkers circa 700 Tekst Andrew Groeneveld Twitter ...
E.ON houdt score Transparantiebenchmark vast ... 195 Unilever en Nederlandse Spoorwegen beide 194 en BAM 193 nipt achter zich Uitkomsten Transparantiebenchmark 2015 Twitter ...
Klanttevredenheid NS-reizigers in de lift ... door de Nederlandse Spoorwegen zelf Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat hanteert een ondergrens van 74 tevredenheid voordat gesproken wordt over goede dienstverlening De ...
Digitalisering: de revolutie van de mens ... manager bij Nederlandse Spoorwegen De blog van het eerste deel van deze leergang vind je hier Whatsapp Twitter 0 ...