Kloppend Hart - PWN

... niemand heeft tijd voor een stapje verder Daartoe organiseerden we bijvoorbeeld trainingen over customer journey mapping voorheen wisten we van geen enkele customer journey van A tot Z wat de klant ...

Corona Courant

... naar eigen zeggen graag een stapje extra om het eventuele gevoel van eenzaamheid te bestrijden belt het bedrijf oudere klanten zo nu en dan voor een praatje Ook Cendris nam al snel crisismaatregelen ...

Tips voor klantgerichte leiders: ‘Wie A zegt, moet niet B doen’

... Daarmee probeert Delta een stapje extra te zetten voor vakantiegangers in de zomervakantie Van juni tot en met augustus vragen we klanten die ons bellen of ze het fijn vinden dat we nog even een ...

Hoe lollig kun je zijn op social media?

... het maken van grappen of een stapje verder gaan bij vraagstellers waarbij dat kan Laat in een dergelijk geval de vraag beantwoorden door een communitymanager bij wie deze eigenschap eerder thuis ...

Topservice verstevigt merkbeleving

... te nemen en net dat stapje extra te zetten als dat nodig is Hoe organisaties hun aanbod op maat kunnen maken om het vertrouwen van de klant en het klantbehoud te vergroten binnen ...

Information is King, Holistic information is King Kong

... Zolang het maar relevant is Stapje voor stapje Vanzelfsprekend verschillen bedrijven in de mate waarin ze klanten online gepersonaliseerde ervaringen aanbieden En juist dat brengt ook onzekerheid ...

VisionFirst #2 - AO

... te maken door net dat stapje extra te zetten Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats Intern begint dit bij de zoektocht naar nieuw personeel We zijn op zoek naar mensen die de waarden ...

ECCS-certificaat voor klantcontactcenter AAFM

... klantcontactcentra net dat stapje extra weten te zetten voor hun klanten meent ze AAFM koos voor deze kwaliteitsstandaard vanwege de aansluiting op andere internationale normen die reeds in de ...

Omgaan met klantbezwaren: vertrouwen en competentie centraal

... en bereid bent om dat extra stapje te zetten Dit leidt tot betere klantrelaties en hogere tevredenheid Vermindert escalaties Door klachten en bezwaren snel en goed aan te pakken voorkom je dat ...

'Aftercare valt in klantcontactgat'

... moet je nét even een extra stapje zetten voor een positieve persoonlijke ervaring Het bieden van de aftercare service komt voor de managing director vanuit een persoonlijke drive Ik ben ...