Raakvlak tussen EX en AI aangetoond ... de vorm van leiderschap De survey werd uitgezet onder circa 800 leidinggevenden en managers in zeven Europese landen Nederland Groot Brittannië Rusland Zwitserland Duitsland Frankrijk Italië en in ...
EX: dit veroorzaakt de uitstroom van talent ... De respondenten geven in een survey aan dat goed leiderschap het belangrijkste element van de medewerkerservaring binnen een bedrijfscultuur is Execu Search Group ondervroeg professionals en ...
Gemeenteambtenaren vinden voorbereiding AVG gering ... Dit blijkt uit een survey onder gemeenteambtenaren die Gemeente nu en SC hebben uitgevoerd Zo verwacht 54 procent van de ondervraagden dat de nieuwe wetgeving ingrijpende gevolgen met zich ...
‘Klantrelatie banken verandert’ ... de Global Consumer Banking Survey 2016 die EY onlangs hield onder 55 000 bankklanten wereldwijd Ruim tweeduizend Nederlanders namen deel hieraan Volgens het consultancy en adviesbureau komt er met ...
Bedrijven cijferen oudere ICT'ers weg ... in combinatie met de Salary Survey van AG Connect waar circa 2 600 IT ers voor werden ondervraagd Van de IT ers boven de 55 jaar vindt slechts 33 procent binnen een jaar een nieuwe baan dit ...
PCS - Altijd een stap extra voor de klant ... niet vertelt dat ze een survey ontvangen vullen ze die of niet in of ze geven maximaal een 7 of 8 zelfs als ze heel tevreden zijn Voor een Nederlander is een 7 of 8 heel goed terwijl in NPS ...
Efteling gelooft niet in servicesprookjes ... onderzoek van Fintrex en KCM Survey waaraan ruim 800 klantcontactspecialisten deel namen Op het onderdeel Aanbeveling is nog niet eerder zo hoog gescoord 100 van de respondenten beveelt Efteling aan ...
‘Contactcenters moeten zich aanpassen aan tempo klant’ ... Global Contact Center Survey van Deloitte On demand en omnichannel klantbeleving zijn hierbij kernbegrippen Klantbeleving stuurt volgens het rapport een groot deel van de beslissingen binnen ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... klanten sturen wij een survey uit per e mail en die wordt opgevolgd door de customer succesmanager Waarbij de uitdaging voor ons is om er wel response op te krijgen Zo n survey is een vast ...