Klanten willen gehoord worden ... menselijke impact Immers als telefonie goed werkt zijn mensen met elkaar in verbinding maar als het niet functioneert is het ook het eerste waar mensen over klagen Datzelfde gaat op voor de ...
Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play ... van internet televisie en telefonie is zeer wisselend Ook verdringt webcare via Facebook of WhatsApp steeds vaker telefonische klantenservice Dat concludeert Telefoonboek nl uit eigen onderzoek ...
Videocontact 'next big thing' volgens Unexus ... verder te kijken dan louter telefonie als contactkanaal Bijvoorbeeld webchat rukt snel op maar ook videocontact is hot Donderdag 23 april vertelt Wim Pullens hier meer over tijdens Multichannel ...
KPN neemt Solcon over ... van internet mobiele telefonie hosting en televisie is door KPN in zijn portfolio opgenomen Met de overname versterkt de telecom en ICT dienstverlener zijn positie in breedbanddienstverlening ...
Voys gaat de grens over ... bedrijven van zakelijke telefonie in de cloud De recente uitbreiding in België gaat gepaard met de lancering van de online telefooncentrale Freedom Deze naam staat symbool voor de mogelijkheid ...
Steam is door grote update toekomstbestendig ... bedrijven alleen nog maar telefonie en e mail als de belangrijkste klantcontactkanalen Maar steeds meer bedrijven willen ook graag de andere klantcontactkanalen zoals chat social media en WhatsApp ...
NLE wordt triple play aanbieder ... nu ook internet televisie en telefonie gaan leveren aan haar klanten Het energiebedrijf zegt bestaande telecombedrijven te gaan uitdagen op het gebied van prijs snelheid en service De live gang staat ...
Balans tussen traditie en innovatie ... gedaan niet door machines Telefonie blijft een belangrijk kanaal hoewel het gebruik ervan grilliger is met het instituut dat vaak zelf het initiatief neemt tot contact na een online aanvraag Graf ...
7 decennia SUSA ... pilot met VoIP Doordat alle telefonie op één centraal punt binnenkomt daalt het callverkeer op de vestigingen met tachtig procent Met de toenemende volwassenheid van het internet worden onder meer ...
Gemeenten zetten webcare sporadisch in ... contactkanalen als telefonie Dat stelt Binnenlands Bestuur op basis van gegevens van vijftien gemeenten die deze met de nieuwswebsite deelden Daaruit blijkt dat nagenoeg iedere gemeente één ...