ListenFirst - Aan de lijn blijven

... klacht Terwijl ze haar telefoon aan haar oor houdt werpt Stacey haar blik op Els die haar vragend aankijkt maar niets zegt Stacey schuift de lippenstift over de balie naar Els toe Ze kijkt Els ...

App maakt bellen en appen achter het stuur verleden tijd

... het rijden niet meer hun telefoon te gebruiken Een assistent op afstand handelt via de app telefoontjes mails en appjes af die onderweg binnenkomen op de telefoon van de gebruiker Tijdens het ...

Klanten willen gehoord worden

... direct te helpen met één telefoontje waar ook ter wereld Snel gemakkelijk en persoonlijk CustomerFirst ging in gesprek met Jos van Loo CEO van Sound of Data Jos van Loo werkte jarenlang in ...

Klantliefde verdrijft regen tijdens Cupido Festival

... oor te luister bij de Kindertelefoon waar alles draait om de Kindreis en leerde van verzekeraar NV Schade dat het loont om inspiratie te halen bij andere bedrijven Toen ik hier kwam werken ging er ...

Beide Friestalig, maar gesprek ING moet in Nederlands

... een Friese medewerker aan de telefoon maar moest daar vervolgens Nederlands mee praten Het gesprek kon namelijk worden opgenomen en de mensen die ernaar zouden luisteren spreken alleen Nederlands en ...

Nieuwe manier van onderling mobiel betalen

... te doen door je mobiele telefoon te richten op de telefoon van de ontvanger Deze methode heet NEAR en is ontstaan in ING Factory de werkplaats voor technologische klant en betaalinnovaties ING ...

De kerstgeesten van klantenservice: een toekomstwens

... precies om middernacht De telefoon maakte een hard geluid en het knipperende lampje op de telefoon verlichtte de donkere ruimte Albrecht schrok Was hij even in slaap gevallen Albrecht nam op ...

ACM: 1 op 10 consumenten stapt over via telefonische verkoop of colportage

... ongevraagd aanbod via de telefoon of via een verkoper aan de deur Dat blijkt uit de Monitor Klantbeleving van de Autoriteit Consument Markt De Monitor Klantbeleving bevat uitkomsten van een ...

Verbeter je klantbetrokkenheid met digitale telefonie

... zij nog regelmatig naar de telefoon in de communicatie met serviceafdelingen Vooral bij gecompliceerdere kwesties is er behoefte aan persoonlijk contact zegt ook 76 van de serviceprofessionals Als ...

Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job!

... functie aan de telefoon naar het creëren van professioneel klantcontact via alle kanalen gebruikmakend van verschillende systemen en op basis van diverse KPI s Ook voor de werkgever ...