De klant centraal, nu de klantenservice nog!

... van het UWV WSP de terugkoppeling dat het eenzijdige imago van de branche het grootste probleem was voor het sturen van werkzoekenden richting onze branche Ze hadden het hierbij niet over ...

Game Over - Start Again

... altijd gecombineerd met een terugkoppeling uit de data in de bestaande werksystemen Wachttijden verkoopresultaten of klantrespons zijn direct terug te zien in scorebordtechnieken zoals deze ...

Picnic bezorgt meer dan alleen boodschappen

... een berichtje te sturen Een terugkoppeling krijg je áltijd stelt ze Ook zes weken na een tip bijvoorbeeld Wachtverzachter Het complete Customer Success team telt ruim 40 man op dit moment Het ...

Feedback leidt bij 75% van klantcontactcenters tot verbeteracties

... binnen organisaties om de terugkoppeling aan de klant te geven Alle organisaties die aan de peiling hebben meegedaan verzamelen klantfeedback Dat doen ze via verschillende bronnen Gemiddeld zijn ...

NS start pilot met feedback via app

... ontvangen een wekelijkse terugkoppeling over wat de spoorwegen met de feedback doen Twitter 0 ...

AI transformeert customer service

... zijn afhankelijk van terugkoppeling van servicemedewerkers en laten hen de uiteindelijke beslissing nemen over hoe de vragen van klanten het beste kunnen worden afgehandeld Met de constante ...

'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant'

... is de constante terugkoppeling van klantfeedback naar andere teams binnen het bedrijf We hebben bijvoorbeeld wekelijkse operationele overleggen met diverse teams zoals e commerce IT ...

Amsterdam verbetert contact met inwoners

... er was een gebrek aan terugkoppeling en onduidelijkheid over de oplossingen voor de meldingen Amsterdam besloot de handschoen op te pakken en zette een actie servicecentrum ASC op om meldingen ...

De klant aan de voorkant helpen richting het juiste product

... van de hele klantervaring Terugkoppeling omdat klanten zaken missen in de beschrijving of content die niet klopt Nieuwland ziet daarnaast nóg een taak voor de klantenservice Op dit moment heeft ...

Kloppend Hart - FrieslandCampina

... valt te leren Het belang van terugkoppeling van de klant maakt de cirkel rond Als we iets met feedback kunnen doen geeft het de agents voldoende voldoening Noot het volledige artikel inclusief facts ...