DPD Belux is met Salesforce klaar voor de toekomst

... op zoek naar een nieuwe tool De samenwerking met Salesforce werd zo een feit Met deze software kunnen we pas echt bouwen aan de toekomst van onze onderneming beamen zowel Carl Pardoen Customer ...

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

... aangekondigd een nieuwe tool die productiviteitswinst oplevert bij customer service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer een nieuwe disruptieve AI mogelijkheid voor de branche ...

Rust als tool om burn-outs te voorkomen

als tool om burn outs te voorkomen 07 augustus 2018 Organisaties en managers kunnen meer inspanningen verrichten om burn outs te voorkomen zegt Deloitte op basis van eigen onderzoek onder ruim 1 ...

Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification

... XVPI is verschenen De tool geeft customer care medewerkers op basis van gamification inzicht in hun prestaties Door het gebruik hiervan nam de efficiency in het contactcenter gemiddeld met ...

Nederlandse bedrijven verliezen vanaf 2022 gemiddeld 80% van hun klantdata

... de gratis Cookie Impact Tool ontwikkeld die binnen enkele seconden het effect van dit tijdperk voor bedrijven in kaart brengt Veel cookies zijn vanaf 2022 onbruikbaar waardoor adverteerders en ...

VanMoof maakt AR-toeren

... een augmented reality tool binnen de online omgeving Potentiële klanten kunnen zodoende in alle rust e bikes bekijken Hoe beter een klant een fiets kan leren kennen hoe tevredener ze zijn over ...

‘Patiënt wil meer grip in spreekkamer’

... lanceerde onlangs de nieuwe tool Slimopkomenvoorjezelf nl om patiënten meer grip te geven in gesprek met een huisarts Enquêteresultaten leren dat patiënten zich niet altijd gehoord voelen in de ...

Nieuwe standaard voor AI-gedreven klantinteracties

... een hoger niveau tillen Deze tool kan routinetaken overnemen zodat medewerkers zich kunnen richten op complexere vraagstukken Dit moet niet alleen de efficiëntie verhogen maar ook de klantervaring ...

Nice lanceert AI-calculator voor kostenbesparing in contactcenters

... Nice heeft een nieuwe online tool gelanceerd waarmee contactcenters kunnen berekenen hoeveel tijd en kosten zij kunnen besparen door kunstmatige intelligentie AI in te zetten De AI Value Calculator ...

AI als hulpmiddel, de mens centraal

... support en een slimme vertaaltool van Concentrix verbeteren ze e mailafhandeling en gesprekskwaliteit Laïla Douhou Operational Service Partner Manager bij bol en Naima Itoukouken Senior Manager ...