'WFM is volwassen geworden' ... dagen aangeven en zorgt tooling voor een eerlijke verdeling daarvan Tekst Maxim Renders en Francois Kroes Twitter 0 ...
Vakjuryvoorzitters NCCA gaan voor goud ... uitblijven processen of tooling waar de mensfactor uit het oog is verloren en een veranderproces dat zonder het eigen personeel is bedacht en uitgevoerd WEL welkom zijn cases die vernieuwend ...
Energiesector in de prijzen ... en staf af en levert de tooling terwijl de genoemde klantcontactspecialist medewerkers hardware en verbindingen levert De twee hebben een trouwe klantrelatie het bestaande contract is nu drie ...
Inschrijving NCCA 2016 van start ... dragen hieraan bij Maar ook tooling vanuit de cloud die leidt tot een substantiële verbetering van WFM QM en KM Deze award kan zowel voor B2C als B2B worden toegekend Partnership Voor de beste case ...
Start onderzoek naar conversational human voice ... binnen de bestaande tooling te trainen op tone of voice legt Levi Witbaard uit namens de softwareleverancier Juiste respons Online berichten zullen binnen deze tool worden geanalyseerd naar ...
Pegaworld 2016 - Viva Las Pegas ... s zijn al gesneuveld en de tooling is nu in huis om klanten beter te leren her kennen Wij meten alles klanttevredenheid over de verschillende kanalen de loyaliteit van klanten et cetera Doel ...
OBI4wan neemt Buzzcapture over ... al jaren hoogstaande tooling en service voor monitoring en reputatie analyse De krachtenbundeling brengt de expertise inhouse kennis en development van beide partijen samen Dit uit zich in ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... vanwaar op basis van één tooling alle uitkomsten van enquêtes worden gecentraliseerd Dit platform valt niet onder de klantendienst maar onder de afdeling Data Wel wordt de klantendienst uiteraard ...
DDMA: Cookieless world verandert klantreis ... slechts 51 procent de juiste tooling in huis te hebben en maar liefst één op de vier van de ondervraagde bedrijven heeft intern geen enkele kennis Het vertrouwen in specialistische partners is ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... voor verdere vooruitgang de tooling achter de nieuwe faq pagina zorgde volgens de Director Service Delivery voor een schat aan gebruikersinformatie Achter de online schermen keek LeasePlan mee met ...