Hoe is het met je kernwaar(he)den?

... betrouwbaar eerlijk en transparant Ik ben benieuwd hoeveel van deze woorden in jullie kernwaarden staan Regelmatig vraag ik aan medewerkers van een organisatie of zij de kernwaarden kennen ...

Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... en CX professionals Nu is de Transparantie Paradox aan de beurt Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken Ik noem het ...

EU grijpt in bij algoritme-issues

... tegenover bedrijven die niet transparant zijn over het gebruik van kunstmatige intelligentie De instantie ziet duidelijke voordelen van het gebruik van AI maar wil duidelijkere regels gaan hanteren ...

AI-co-piloot geeft klantteams meer grip

... in echte collega s die transparant zijn en die je kunt trainen en volledig afstemmen op je brand Het platform fungeert als controlecentrum waarin medewerkers zonder technische kennis hun AI ...

ContactCare ontwikkelt prijsadviestool klantenservice

... behoefte van de organisatie Transparant Volgens Mark Hekkelman Managing Director bij ContactCare geeft de Quickscan ook regelmatig het advies om klantenservice juist niet uit te besteden Het ...

Knab door zonder oprichter René Frijters

... staan in de volgende fase Transparant De in 2012 opgerichte bank een dochter van Aegon Bank telt inmiddels ruim 160 medewerkers en heeft ruim 125 000 klanten In de voorbije periode viel het ...

Klantvriendelijkheid is géén trucje

... communiceren open en transparant en komen afspraken na Bovendien managen ze goed de verwachtingen over producten of diensten resultaten en het proces Dat biedt duidelijkheid en ...

Digitale dienstverleners kunnen en moeten méér met MVO

... met haar stakeholders Transparant Wij hebben geleerd dat het doorlichten van de organisatie en haar processen een taak moet zijn van alle medewerkers en alle functies Dat maakt de totale ...

AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk

... algoritme voor de gebruiker transparant werkt Neem de gebruiker mee in de redenering van het algoritme Als het een black box is neemt het vertrouwen af en is de kans groot dat iemand afhaakt ...

KLM showt ratings in zoekresultaten

... bij aan haar streven om transparant te zijn en meer vertrouwen te winnen Voorbeeld Inzichten terugkoppelen Websitebezoekers zien in een pop up per vlucht de gemiddelde vluchtbeoordeling ...