Eenheid in de klantervaring

... tijdens de user test voor uitdagingen zorgde Ly vult aan We wilden daarbij echt vanuit de klant denken cijfers gingen ons niet vertellen waarom klanten niet het beoogde gemak ervoeren Daarom was ...

Compliance adviezen voor kleine financiële instellingen

... ondernemingen is het een uitdaging om alle nieuwe ontwikkelingen bij te benen Ton van der Kooi recruitment specialist banking financial services bij Robert Walters ziet kleine financiële ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... wat hun ambities zijn en wat uitdagingen en valkuilen zijn Het onderzoek laat zien dat de klant bij een aantal van d ondervraagde organisaties het merendeel van de klantprocessen tot wel circa 80 ...

De paradox van digitalisering

... Eén van de grote uitdagingen in het verbeteren van de klantreis is om het CRM systeem te integreren met de externe platforms en zodoende een integraal klantbeeld op te bouwen Daarmee komt ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - Concentrix

... omgeving De grootste uitdaging was om onze opdrachtgevers op geen enkele manier te belasten met de integratie van onze bedrijven terwijl we bleven leveren zonder kwaliteit en kosten uit het ...

Staat AI op de werkvloer volgens Work Trend Index

... vraag maar een gegeven De uitdaging is om van experimenteren met AI tools over te gaan naar implementatie Analyseer welke functies het meeste baat hebben bij AI en start daar met AI tools en ...

Young & Professional - Anouk Steenbruggen (30)

... was het tijd voor een andere uitdaging Ze nam het risico om voor zichzelf te beginnen en startte haar bedrijf Stones Bridges Momenteel is ze Customer Service Manager a i bij Patagonia Aan ...

Hogere betrokkenheid bij thuiswerkers

... aangeeft het mentaal een uitdaging te vinden om thuis te werken heeft dit voor de overgrote meerderheid geen negatief effect op het ervaren van betrokkenheid bij het bedrijf Dat blijkt uit een ...

Heeft elke medewerker straks een AI assistent?

... de feestdagen een enorme uitdaging Razendsnel De wereld van klantenservice is de afgelopen decennia snel geëvolueerd voortgestuwd door de toenemende hoge eisen van consumenten en de razendsnelle ...

Prioriteit op klantloyaliteit

... de grootste uitdaging is waarmee hun organisaties worden geconfronteerd Dat blijkt uit een onderzoek van Wunder Bijna drie op de vijf marketingexecutives 57 gaf aan dat verschuivende ...