Nieuwe eigenaars Wibra willen CX veranderen ... eigenaars Wibra willen CX veranderen 11 February 2022 Peter van Woensel Kooy Wibra eigenaar en nazaat van oprichter Ron Wierdsma heeft een groot deel van zijn aandelen verkocht aan de directie van ...
Waarom klanten niet meer met jou praten (en hoe je dat kunt veranderen) ... praten en hoe je dat kunt veranderen 10 juli 2023 Sales BBP Media Hoe krijg je klanten weer enthousiast om feedback te geven Veel mensen zijn enquête moe geworden en delen hun ervaringen liever ...
Altijd op zoek naar verbeteringen ... je het aan wilt pakken en veranderen De karaktereigenschappen van de personen die aan het roer staan die de beslissing kunnen maken zijn daarin veel essentiëler Met mijn drang naar nieuwe ideeën ...
Young & Professional: Thaiza Kwas (26) ... steeds in hangen Toegegeven veranderen is moeilijk Dat gaat niet vanuit één kant iedereen moet worden meegenomen in een organisatieverandering Je moet altijd beginnen bij het management die ...
Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten? ... van servicemedewerkers veranderen In de derde editie van het Salesforce State of Service rapport werpen we een blik op de nieuwe manier van service verlenen State of Service Salesforce heeft in ...
Ook advocatuur stelt Voice of the Customer aan ... gesloten branche rap aan het veranderen is zelfs de Orde van Advocaten gooit de deuren verder open zoekt de social media op en communiceert proactief De digitale vernieuwing is niet langer te ...
Servicelessen Thomas Rau ... Door het perspectief te veranderen verandert namelijk gedrag Rau is van mening dat we op de grens staan van een wezenlijke gedragsverandering Het model waarin mensen werken om dingen te kunnen ...
'Chat en voice bots zijn gamechangers' ... Deze gamechangers veranderen de manier waarop klanten met bedrijven communiceren op significante wijze en komen allemaal voort uit digitalisering Denk maar na eerst kwam de telefoon toen ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... gebeurt Bijblijven in een veranderende markt en dito klantbehoefte hoeft niet ingewikkeld te zijn Alles draait om het inzetten van de juiste technologie de basis van 1 1 customer engagement CE ...
Proactieve informatie kan klanten opleveren ... Klantinteractie is aan het veranderen en verschuift steeds meer naar conversational commerce Consumenten hebben steeds meer behoefte aan contact met organisaties omdat er ook veel meer online ...