‘Onze ervaring verbreedt dienstverlening en versnelt transformaties’

... experience Twintig jaar verandering Van t Hul heeft het allemaal meegemaakt Vandaag leidt hij als COO van de Nederlandse regio een organisatie die uitvoert vooruitdenkt en organisaties hands on ...

Young & Professional: Thaiza Kwas (26)

... alleen luisteren leidt tot verandering Aan zowel de klantkant als bij de medewerkers Pas dan kun je risico s nemen Out of the box kun je komen tot een écht wow moment voor je klant Maar daar heb je ...

'Het gaat niet meer om schaal, maar om lenigheid en vakkennis'

... aan de vooravond van grote veranderingen in ons vakgebied De transformatie waarin wij zitten net als onze opdrachtgevers vraagt een andere aanpak We voorzien verregaande digitalisering en juist nu ...

The Customer Forum – Kies klant als duurzame bondgenoot

... tijdens zijn keynote over de verandering van perspectief en het belang van social profit De wereld is in transitie Als mens en als organisatie komen wij in beweging wat maakt dat de grondsystemen van ...

Leiders snakken naar gamechanger

... met feedback Noodkreet om verandering Ik zie veel leiders die weinig tijd nemen voor hun eigen ontwikkeling terwijl zij hun werknemers moeten inspireren en verbinden met goed leiderschap De ...

Travix vliegt future-proof strategie in

... ook dat digitalisering een verandering teweeg brengt Alle processen worden efficiënter ingeregeld en je ontloopt in zekere zin klantcontact Dat de reisorganisatie zich richt op vereenvoudiging en ...

Avaya lanceert CX Force Awards

... een impactvolle sociale verandering creëren CX voor groei bedrijfssucces stimuleren CX voor transformatie veranderingen met experience als kern Opkomende CX Superstar de toekomstige leiders Elke ...

Gebruikservaring is net zo belangrijk als klantbeleving

... CPG sector biedt ruimte voor verandering en de focus ligt op de behoeften en wensen van klanten Het is een uitdagende sector om in te werken omdat loyaliteit en klantbeleving cruciaal zijn voor het ...

Young & Professional: Manny Moerman (50)

... iets bijdragen wat door die verandering nog niet kan Echter komt het eveneens voor dat ze vrijwel meteen worden tegengehouden door collega s Ik heb er zo lang over gedaan nu jij De maatschappij zit ...

Organisatieveranderingen mogelijk maken

Organisatieveranderingen mogelijk maken 21 mei 2015 Besef dat de digitale transformatie een evolutionair proces is waarin je moet blijven vasthouden aan je journey Dat gaf procesmanagementgoeroe Roger ...