Binden en boeien - Wijs hiërarchie de deur

... verandert mensen willen meer verantwoordelijkheid Was er pakweg vijftig jaar geleden nog veel ongeschoold werk nu kiest men een vak en wil men meepraten De samenwerkingsexpert merkt op dat je bij ...

‘Softwareleveranciers moeten meebetalen aan GDPR-boetes’

... met de GDPR een gezamenlijke verantwoordelijkheid is van de softwareleverancier en de organisatie 5 procent vindt dat softwareleveranciers de volledige verantwoordelijkheid dragen tegenover 20 ...

[ownership] 'Zo krijg je zelfs de meest vastgeroeste organisatie in beweging'

... die initiatief en verantwoordelijkheid nemen Een vicieuze cirkel die zichzelf eindeloos in stand houdt Maar je kunt die cirkel doorbreken Met het nieuwe boek Superkrachten wil Martine ...

Technologie is mooi maar medewerker heeft altijd laatste woord

... te ondersteunen in hun eigen verantwoordelijkheid Dat doet Cygnific dochter van KLM en één van de grootste Sales en Service Centers binnen de Air France KLM groep met in Nederland kantoren in ...

Binden & boeien - Good Hotel mist de boot niet

... te houden Samen heb je de verantwoordelijkheid om een gezonde bedrijfscultuur te creëren Dit volgen wij op met een maandelijkse meeting waarin de verschillende teams binnen de operatie hun ...

‘Toekomst van klantcontact gaat niet om volume, maar denkkracht’

... Toch ligt daar ook een verantwoordelijkheid bij ons Als ik niet zelf actief communiceer dat we de afhandelingstijd bijvoorbeeld van drie naar twee weken hebben teruggebracht dan doe ik mijn ...

Odido-klanten moeten alert zijn na datalek

... ligt er ook een duidelijke verantwoordelijkheid bij klanten zelf om verdere schade te voorkomen De hack laat volgens Krämer zien hoe belangrijk openheid is in de eerste uren na een incident Door ...

CX at the end of a love affair

... en daarmee de bodem onder de verantwoordelijkheid voor het fysieke product dienst data wegvalt Noch leverancier noch klant voelt zich nog langer verantwoordelijk en dus komt die verantwoordelijkheid ...

Aankaarten gezondheidsproblemen gewaardeerd

... van de managers 18 legt deze verantwoordelijkheid bij de manager of leidinggevende van de werknemer en 16 procent legt de verantwoordelijkheid bij de directie Wel zet de meerderheid van de managers ...

Succes in de markt begint met een succesvol team

... laag gaat om het nemen van verantwoordelijkheid Elkaar accountable maken en houden Dit betekent verantwoordelijkheid nemen voor je eigen houding gedrag en prestaties Maar ook om ...