Deel overheidsdienstverlening naar Webhelp ... via de kanalen van hun eigen voorkeur stelt DPC directeur Erik den Hoedt We waren op zoek naar een partner die het belang van de burger te allen tijde vooropstelt We zijn ervan overtuigd in Webhelp ...
Plantronics: ‘Panden worden helaas niet voor het oor ingericht’ ... en face to face genieten de voorkeur voor zakelijke communicatie aldus een onderzoek onder 250 bedrijven Eén van de redenen dat vaste telefonie minder populair is geworden is omdat mensen hun handen ...
Roularta geeft klantstem een podium ... klacht geeft hij of zij de voorkeur aan persoonlijk contact Anders bel je niet Wanneer iemand een persoonlijk dialoog aangaat moet je hier persoonlijk op reageren Het is belangrijk voor mensen dat ...
Consumenten houden niet van duur 0900-nummer ... Gevraagd naar de wensen en voorkeuren om contact te zoeken met een organisatie en naar hun ervaring met servicenummers gaat ruim 70 procent van de consumenten op zoek naar een alternatief voor een ...
‘Mobiele spelers laten servicekansen liggen’ ... dat telefonie en e mail de voorkeur genieten voor customer service doeleinden Bijna de helft van alle klantinteracties 45 verloopt via deze twee contactkanalen Klantervaring op één De uitkomsten ...
Chat in de lift als klantcontactkanaal ... 2014 zestig procent nog de voorkeur aan telefonisch contact terwijl die hoeveelheid een jaar later naar 55 procent is gezakt Hetzelfde geldt voor e mail dit aantal daalde van 35 procent naar 29 ...