Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

... gaat duiken er misschien vragen op Hoe kom je er En waar vind je je kaartjes Voor sommige vragen heb je liever rechtstreeks contact met de organisatie zodat je zo snel mogelijk geholpen wordt In ...

Hoe chatbotberichten de merkbetrokkenheid beïnvloeden

... zet chatbots in om vragen klachten en opmerkingen van consumenten te beantwoorden De verwachting is dat steeds meer organisaties hun klantencontact gaan automatiseren Hoewel chatbots 24 7 ...

Hybride klanten vragen om nieuwe retailstrategie

klanten vragen om nieuwe retailstrategie 11 oktober 2022 Kel Koenen De grens tussen fysieke en online winkels vervaagt steeds meer 83 procent van de retailers ziet een duidelijke wisselwerking ...

Ik ga op klantreis en ik neem mee...

... van vaak eenvoudige vragen Voordat je over een wow ervaring voor de klant kun spreken is het dus allereerst zaak om de basis op orde te krijgen Die ligt erin om te beginnen met denken vanuit ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... onze verplichting om alle vragen ook de negatieve en suggestieve zo goed mogelijk te beantwoorden We hebben overal zo snel mogelijk op gereageerd Het voelt ook als een verantwoordelijkheid om een ...

Drie tips om vertrouwen van klanten te winnen

... dat het heel normaal is om vragen te stellen Als je iets wilt weten tik je het in en je krijgt direct antwoord In het nieuwe Fjord Trends rapport van Accenture Song blijkt dat er in het algemeen ...

Hoe communiceren klanten met hybride klantenservice?

... begrijpen met complexe klantvragen Ze zijn ook niet in staat om miscommunicatie zelf te herstellen Bedrijven pakken deze beperkingen aan door een hybride klantenservice in te zetten waarbij de klant ...

Chatbot geeft De Telegraaf mogelijkheid meer service te bieden

... van De Telegraaf 23 minder vragen hoeven te beantwoorden en meer persoonlijke service kunnen bieden De Telegraaf is een samenwerking aangegaan met de Spotler Group dat gespecialiseerd is in het ...

BrainFirst #9 - Activeer het actiepotentieel van medewerkers

... te krijgen Dit kan goed door vragen te stellen te adviseren in plaats van de ander te vertellen wat hij of zij moet doen Voorwaarde is wel dat leidinggevenden de juiste vragen stellen Een goede vraag ...

Gemeenten per mail goed bereikbaar

... bij KCC s terecht voor hun vragen en krijgen binnen twee dagen antwoord Daarentegen zijn er wel steeds meer gemeenten die minder toegankelijk zijn voor vragen en hier geen e mail voor gebruiken Het ...