5 tips voor 5-sterrenkwaliteit

... waardevolle feedback Open vragen Bij de vraag om feedback is het vrij standaard dat er een kant en klare vragenlijst wordt gepresenteerd Betere feedback krijg je door géén vragen te stellen Dit ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

... klanten om service kunnen vragen of onvoldoende bedacht bent op een snelle groei van je bedrijf Schaalbaarheid en het verzekeren van consistentie over kanalen het liefst alle kanalen die de klant ...

Chatbot geeft De Telegraaf mogelijkheid meer service te bieden

... van De Telegraaf 23 minder vragen hoeven te beantwoorden en meer persoonlijke service kunnen bieden De Telegraaf is een samenwerking aangegaan met de Spotler Group dat gespecialiseerd is in het ...

Ik ga op klantreis en ik neem mee...

... van vaak eenvoudige vragen Voordat je over een wow ervaring voor de klant kun spreken is het dus allereerst zaak om de basis op orde te krijgen Die ligt erin om te beginnen met denken vanuit ...

VraagApp: de nieuwe manier van vraagbeantwoording

... deze mensen hun dagelijkse vragen kunnen stellen Vrijwilligers beantwoorden deze vervolgens Doel is om kwetsbaren een platform te bieden waar ze anoniem en veilig hun vragen kunnen stellen en ...

Feedback vragen van klanten? Altijd!

vragen van klanten Altijd 22 september 2022 Gastauteur Een uitstekende klantervaring CX begint met weten wat klanten willen nodig hebben en daarnaast hun gewoonten voorkeuren en verwachtingen ...

Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

... gaat duiken er misschien vragen op Hoe kom je er En waar vind je je kaartjes Voor sommige vragen heb je liever rechtstreeks contact met de organisatie zodat je zo snel mogelijk geholpen wordt In ...

Duidelijkheid in een turbulente omgeving

... onze verplichting om alle vragen ook de negatieve en suggestieve zo goed mogelijk te beantwoorden We hebben overal zo snel mogelijk op gereageerd Het voelt ook als een verantwoordelijkheid om een ...

Hybride klanten vragen om nieuwe retailstrategie

klanten vragen om nieuwe retailstrategie 11 oktober 2022 Kel Koenen De grens tussen fysieke en online winkels vervaagt steeds meer 83 procent van de retailers ziet een duidelijke wisselwerking ...

Drie tips om vertrouwen van klanten te winnen

... dat het heel normaal is om vragen te stellen Als je iets wilt weten tik je het in en je krijgt direct antwoord In het nieuwe Fjord Trends rapport van Accenture Song blijkt dat er in het algemeen ...