AI en klantgedrag: helft van uitgaven in 2030 beïnvloed door technologie

... heerst er echter wantrouwen Zo geeft 75 van de respondenten aan dat ze AI geen dure aankopen willen laten doen zonder hun toestemming Dit wantrouwen is sterker bij oudere generaties ...

VideoFirst #114: Met fluwelen handschoenen

VideoFirst 114 Met fluwelen handschoenen 21 juni 2019 Je moet ze om het minste of geringste een dag vrij geven ze met fluwelen handschoenen behandelen en ze vooral niet vragen vroeg aan hun werkdag te ...

1/3 Nederlanders vermijdt chatbots

... komt naar voren dat er veel wantrouwen speelt ten aanzien van geautomatiseerde antwoorden Zo is bijna tweederde van de consumenten achterdochtig over communicatie met een chatbot 40 van de ...

Weinig vertrouwen in AI-recruitment

Weinig vertrouwen in AI recruitment 08 juli 2019 7 op de 8 Nederlanders denkt niet dat recruitmentsoftware in staat is om de juiste kandidaten te selecteren Werving en selectie blijft toch mensenwerk ...

Best Next Contact legt focus op outbound

... en dan krijg je wantrouwen gaan mensen minder verantwoordelijkheid nemen of haken goeie krachten af We zetten dus vol op kwetsbaarheid in alle lagen en we kunnen vandaag alleen maar ...

Grote generatiekloof in klantvertrouwen

... zijn bijna twee keer zo wantrouwend als GenZ ers Ook hebben de jongere consumenten over het algemeen veel vertrouwen in techgiganten Google Netflix en Amazon worden veel genoemd onder de ...

Altijd lente voor de digitale doktersassistente

... wordt Anders houd je wantrouwen en loopt het stuk De technologie is er nu is het wachten tot de markt er klaar voor is Escaleren kun je leren Wanneer een patiënt zit te chatten en Chantal ...

NPS gebaseerd op bedrog

... invullen Ondanks hun wantrouwen ten aanzien van de Net Promoter Score kleven er volgens de criticasters eveneens gunstige aspecten aan het populaire meetinstrument NPS is niet fout maakt ...

De privacyvalkuilen van PSD2

... een bedrijf dat ze hevig wantrouwen Security is een ander punt van aandacht Er zijn straks derde partijen die zeer gedetailleerde profielen hebben van consumenten boordevol privacygevoelige ...

Klanten sceptisch over online reviews

... volledig Ondanks het grote wantrouwen in reviews geeft 74 procent toe erdoor beïnvloed te worden Ook kijkt 66 van de respondenten naast het vergelijken van prijzen vooral naar online beoordelingen ...