Bloem in het zonnetje

... meeste zonlicht én de meeste warmte vanuit die richting Intern kompas Toen ik verder mijmerde dacht ik de uitdrukking het zonnetje in huis zou dat betekenen dat degenen die meedraaien met het ...

Emojis inzetten bij klantcontact goed idee

... Klanten ervaren dan meer warmte in het contact Gaat het echter puur om een transactie dan werken emoticons juist tegengesteld Klanten ervaren medewerkers die transacties vergezeld laten gaan door ...

Luisterlijn zoekt nieuwe vrijwilligers

... mensen op deze manier wat warmte willen geven aan mensen die het nodig hebben aldus Leo Noordegraaf directeur bestuurder van de Luisterlijn De gespreksonderwerpen zijn heel verschillend vertelt ...

Innovatieprijs voor serviceapp TechSee

... energie in elektriciteit en warmte Smart Industry ViVi Verte Teeltsysteem om bladgroenten in innovatieve verpakking te telen Circular Economy Ioniqa Een cradle to cradle manier om gekleurde PET ...

ING maakt 'customer coach' van bankbediende

... houses De look feel moet warmte en persoonlijkheid uitstralen De kantoorformule draait volledig rond advies De ruimtes moeten daarom ingericht zijn voor vertrouwelijke gesprekken Alles wat te ...

Pygmalion Effect

... meer begrip meer warmte Hoe hoger onze verwachtingen van iemand zijn hoe beter deze persoon gaat presteren We zijn geneigd om ons door aannames te laten leiden en aandacht te geven aan ...

Communicatieve chatbots: corporate of amicaal?

... leidt weliswaar tot meer warmte dan een informele toon maar er is geen significant verschil gevonden in de mate waarin de klant vertrouwt op de bekwaamheid van het bedrijf achter de chatbot Het ...

Kantoorinrichtingtrends anno nu

... of koper direct een vleugje warmte en karakter toe Natuurlijke materialen brengen ons dichter bij de natuur en bevorderen zo een gezondere werkomgeving Meer groen op kantoor Diverse onderzoeken ...

Customer Experience in de praktijk? Just do it!

... weg Wil je als organisatie warmte en persoonlijkheid suggereren dan zul je dat overal moeten doen waar de klant is Omnichannel dus Wat niet inhoudt dat je ieder nieuw contactkanaal blindelings moet ...

Binden & boeien - Jeugdbescherming geeft gastvrouwen een podium

... Ze merkt dat de rust en warmte die de gastvrouwen uitstralen een positief effect hebben Door accuraat te reageren halen zij de angel uit incidenten De reactie van een bezorgde vader kunnen zij ...