iDEAL krijgt het aan de stok met iDIN ... bij bijvoorbeeld webshops Bij de ontwikkeling van deze service is goed gekeken naar de manier waarop Nederlanders iDEAL gebruiken vertelt Piet Mallekoote directeur van de Betaalvereniging ...
Modewebshops aangepakt door ACM Modewebshops aangepakt door ACM 26 oktober 2016 Autoriteit Consument Markt ACM heeft boetes opgelegd aan vijf webwinkels in de modebranche Bever Coolcat Kiesdejuistesportbh Hipvoordeheb en Shoebaloo ...
Digitale assistent Cortana helpt met prijsvergelijking ... ondersteunt de toepassing 14 webshops in de VS waaronder Amazon Walmart en eBay Als een consument de website van één van de 14 retailers bezoekt stuurt Cortana een bericht dat er andere goedkopere ...
Klagende klant zichtbaarder door langere reviews ... retailer Bovendien wekken webshops met alleen maar positieve reviews soms zelfs argwaan op Betrouwbaarheid is steeds belangrijker en daar kan een officieel beoordelingsplatform aan bijdragen Op ...
Run op omnichannel voor ASICS ... heen inclusief de gewone webshops herkennen en iedere sportliefhebber dezelfde customer experience bieden De SAP backbone moet er ook voor zorgen dat voorraden over alle digitale en fysieke ...
Brabantia mikt op persoonlijker klantcontact ... de online retailer met eigen webshops actief is wil het bedrijf dichterbij consumenten komen te staan Consumer first thinking is een belangrijke waarde voor onze organisatie Voor de klantenservice ...
ContactCare start met detachering ... aan fysieke winkels naar webshops Om de kwaliteit van het klantenservicepersoneel te garanderen en te ontwikkelen is de ContactCare Academy in het leven geroepen Gedetacheerden die dit traject ...
Onvrede en frustratie over chatbots bij online shopper ... De klantenservice van webshops heeft plotseling de rol van het winkelpersoneel volledig over moeten nemen De keuze is daarbij vaak gevallen op een geautomatiseerde klantenservice Vaak tot ...
Prijs afgelopen jaar extra belangrijk voor Nederlandse klanten ... keuze tussen verschillende webshops Zo kiest 38 procent altijd voor de onlinewinkel die de laagste prijs biedt Verder heeft het retourbeleid een grote invloed Voor maar liefst 43 procent van de ...
AI en chatbots verbeteren customer experience in retail ... verwachten we van onze vaste webshops dat ze weten wat onze interesses zijn op basis van ons koopgedrag Tekst Danny Geboers retailspecialist bij Microsoft Nederland Nu elke consument een ...