RDW houdt digitale ballen in de lucht ... pilot ter verbetering van de website De website moet intuïtiever en gemakkelijker zodat de klant zélf uitkomt bij hetgeen hij of zij zoekt Klanten hebben niet vaak met ons te maken en willen dus geen ...
Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen ... ondergebracht samen met de website van de Belastingdienst en webcaretechnieken als Twitter Facebook en Instagram Dit artikel focust op de Belastingtelefoon waar vanaf 1 maart tot eind april bijna 1 ...
Overheid opent deuren online testportal ... mogelijk via een nieuwe website van de Rijksoverheid Het online afspraak maken is echt een aanvulling voor mensen die liever niet willen bellen Via de website kan de Nederlandse burger middels ...
ACM onderzoekt met partners reisbranche ... prijzen op hun website goed kunnen tonen Daarbij werd gebruik gemaakt van een fictieve website gebaseerd op echte aanbieders In het kader van consumentenbescherming wil de Autoriteit ...
NVZ stuurt op UX-verbetering ... deze week haar nieuwe website om de user experience van gebruikers te verbeteren Aanleiding gebruikers liepen nogal eens tegen problemen op Het doel van de nieuwe website is het oplossen van ...
Nederlanders tevreden over zorgverzekeraar ... beoordeeld op klantenservice website en afhandeling van rekeningen Zo scoort VGZ met een 7 4 het laagst op het onderdeel klantenservice en wordt PNO met een 8 3 het best gewaardeerd Als je belt krijg ...
Help! Mijn klantkennis verdwijnt... ... van de bezoekers van je website Analytics werkt via een coderegel broncode in je website en plaatst een trackingcookie op de computer van de bezoeker Daarbij gaat het niet alleen om hoeveel ...
Klantreis van natuurliefhebbers ... aangewezen elementen website een fysieke boekingszuil terreinbeheerder en klantcontactcenter samensmolten tot één sluitend geheel dat Staatsbosbeheer aan kampeerders kon aanbieden Bonnetjes ...
Roel Masselink per 1 mei nieuwe directeur KSF ... maakt de KSF bekend op haar website Masselink is momenteel werkzaam bij de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties en heeft daarvoor onder meer gewerkt als directeur bij het Platform ...
Naar een omnichannel klantbenadering ... toverwoorden voor een goede website vanuit het perspectief van de gebruiker Tegelijkertijd zorgen consistente branding gebruiksgemak en kostenefficiëntie voor de grootste uitdagingen en maken een ...