Data vormt risicofactor voor medewerkersvertrouwen

... werknemersveiligheid en welzijn in kaart te brengen Desalniettemin zegt slechts een derde van deze respondentengroep er vertrouwen in te hebben dat de data weloverwogen wordt gebruikt ...

De veranderende verwachting van klanten en medewerkers in een digitale wereld

... ze focussen zich ook op het welzijn van hun werknemers Zeker nu zoveel medewerkers thuis werken is het meer dan ooit duidelijk dat iedereen de klantervaring positief of negatief kan beïnvloeden en ...

Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019

... ook de tevredenheid het welzijn en de efficiëntie van medewerkers positief beïnvloed Categorie Technology 24 en KBC Kobe Om op elk moment ondersteuning te bieden voor de klanten van KBC houdt 24 ...

9/10 kantoormedewerkers kampt met frustraties

... moeten hebben voor het welzijn van de medewerkers Voor een groeiende arbeidsbevrediging is het belangrijk om beter leiding te gaan geven voornamelijk door goed gedrag te gaan belonen in plaats ...

Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening

... zetten bewaken bedrijven het welzijn van hun contactcenteragenten én zijn hun klanten tevredener De klantenservicesector is enorm veranderd met name door technologische ontwikkelingen zoals AI slim ...

Metgezel voor welzijn in het contactcenter

voor welzijn in het contactcenter 16 juni 2023 Kel Koenen Sabio lanceert de Wellbeing Companion oplossing als onderdeel van een grootschalig welzijnsprogramma om de impact van de ...

Crisis zorgt voor employee first-aanpak

... de gezondheid en het welzijn van medewerkers en hanteren ze een empathische aanpak in de communicatie Volgens het Mercer onderzoek geven bedrijven de employee experience op een andere manier ...

HR-afdeling onmisbaar in crisistijd

... belang is voor het mentale welzijn van het menselijke kapitaal in een organisatie Landelijk digitaal zorgplatform OpenUp care ondervroeg circa 500 beslissingsbevoegde HR professionals in Nederland ...

Twijfelachtig leiderschap in crisistijden

... Redactie Tweederde van de medewerkers in de Verenigde Staten heeft geen vertrouwen in het leiderschap van hun werkgever Een kwart van de ondervraagde werknemers vindt dat hun organisatiecultuur ...

Geluk als motor

... werkgeluk bijdraagt aan het welzijn van medewerkers en dat van de organisatie En als een gevolg zorgt werkgeluk voor betere bedrijfsprestaties Gelukkige medewerkers zijn namelijk creatiever ...