IKEA geroemd om inspiratie

IKEA geroemd om inspiratie 23 mei 2019 Zweedse meubelgigant IKEA weet het verschil in inspiratie en consumentenbeleving te maken door emotie toe te voegen aan de klantreis Retailers die in het leven ...

Medewerkers Nederlandse Apple Stores verzetten zich tegen persoonlijke NPS

... onderzoeken hoe klanten de winkelbeleving hebben ervaren Rond oktober 2016 besloot Apple om in deze enquêtes voortaan de voornaam te vermelden van de medewerker die de betreffende klant had ...

Belang fysieke winkel onveranderd

... creëren van een aangename winkelbeleving Het onderzoek laat verder zien hoe belangrijk het is om een balans te vinden tussen digitaal en fysiek in winkels Terwijl consumenten in volle kracht ...

Nieuwe eigenaars Wibra willen CX veranderen

... men een volwaardige online winkelbeleving te kunnen bieden PvWK foto Wibra Winschoten Creative Commons Whatsapp Twitter 0 ...

MarketResponse: Rituals het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland

... om het ontwikkelen van een winkelbeleving Fysiek in onze shops maar ook online in onze webshop En dat geldt ook in het contact met onze klantenservice en via onze social media Volledige uitslag De ...

In vijf stappen je customer journey in beeld

... invloed heeft gehad op de winkelbeleving Daarmee is de kans groot dat je customer journey er anders uitziet dan zo n twee jaar geleden Gebruik wat er al is Moet je dan altijd maar meteen met een ...

CX-scenario’s die Toys ‘R’ Us konden redden

... te combineren met hun winkelbeleving en hier technisch gezien op in te spelen blijven de klanten terugkomen Je klant wil een online bestellen ophalen wanneer het hem uitkomt Klanten ervaren ...

Rituals meest klantvriendelijk in Nederland

... om het ontwikkelen van een winkelbeleving zowel in de fysieke shops als online Dat geldt ook in het contact met onze klantenservice en via onze social media Volgens Gerrit Piksen Expert Customer ...

Nieuwe koers Eye Wish draait om service en klantbeleving

... jaren in service oogzorg en winkelbeleving Oogmeting op maat Onderdeel van de vernieuwde aanpak is de 360 graden oogmeting waarin opticiens meer tijd nemen om zowel de sterkte als de gezondheid van ...

Fysiek shoppen levert regelmatig teleurstelling op

... shop ervaring en fysieke winkelbeleving elkaar juist versterken Door beide ervaringen in lijn te brengen ontstaat er een naadloze klantreis waarin de unieke charme van de fysieke winkel zich ...