‘Wij willen voorkomen dat de klant uit de online customer journey verdwijnt’

... November 2021 Redactie Veel winkels maken mede door het coronajaar 2020 een online groei door Bij vanHaren is dit zowel fysiek in België zelfs van 20 naar bijna 60 winkels als online goed gelukt Bij ...

Retailers slaan massaal aan het zelf-bezorgen

... maandag alle niet essentiële winkels hun deuren moesten sluiten Ook lopen bezorgdiensten als PostNL over door de hoeveelheid online bestellingen CustomerFirst maakt de balans op en bekijkt welke ...

‘HEMA transformeert naar data driven customer first bedrijf’

... maar op iets wat in de winkels gebeurt Overal zit namelijk digital achter Daar sluit Klomp zich bij aan We hebben dezelfde mindset We inspireren elkaar Doordat Klomp haar op de hoogte houdt van ...

Univé Stad en Land verandert mee met klantbehoefte

... per 1 september 9 van de 20 winkels in de regio Oost Het gaat om kantoren waar geen of nauwelijks meer klanten binnenlopen In Elst wordt een nieuwe winkel geopend In een toelichting over de sluiting ...

MANGO laat klanten winkelmuziek kiezen

... kiezen welke muziek ze in de winkels van het Spaanse modemerk horen Via Shazam In Store krijgen ze toegang tot de afspeellijsten van de winkels Deze mobiele marketingoplossing zal beschikbaar zijn in ...

Jarige Spar kiest voor maximale focus op klantgemak

... is in alle 455 Nederlandse winkels aandacht voor het jubileum met onder andere traktaties en aantrekkelijke win en kortingsacties Spar heeft een ambitie Het wil king of convenience worden stelt de ...

Een toekomstbestendige winkel in zes stappen

... producten die we in de winkels uitrollen om het werk van onze medewerkers te vergemakkelijken resulteert direct in een betere ervaring voor klanten Zo weten medewerkers veel meer over onze ...

Jumbo polst ook klantsentiment

... hun service ervaring in de winkels Om dit sentiment te meten is de supermarktketen een samenwerking met TryLikes aangegaan Met behulp van de emoji feedbackbuttons gaat Jumbo ook onderzoeken wat er ...

Gen Z en Millennials willen beleving en inspiratie

... de voorkeur aan fysieke winkels maar dit aandeel daalt gestaag Zowel Millennials als Gen Z verruilen de winkel steeds vaker voor een webshop zo geeft 43 procent aan veel minder vaak een winkel ...

Winkelstraten in transitie: meer beleving, minder voorraad

in transitie meer beleving minder voorraad 26 mei 2025 Tamara de Vos Vlot Binnen vijf jaar zullen Nederlandse winkelstraten ingrijpend veranderen Volgens China expert John Lin verschuift ...