Nieuwe eigenaars Wibra willen CX veranderen

... komen maar liefst 255 winkels in nieuwe handen Prioriteit krijgt de modernisering en uitbreiding van de customer experience zowel online als in de shops Wibra telt nu 211 winkels in Nederland ...

Kruidvat: 'Klanten vertrouwen erop bij ons de beste deal te kunnen scoren'

... het jaar De teams in onze winkels zijn erg betrokken zo blijkt ook uit ons medewerkersonderzoek Veel nieuwe collega s komen binnen via vrienden of familie die al bij ons werken Mond op mondreclame ...

Hybride klanten vragen om nieuwe retailstrategie

... tussen fysieke en online winkels vervaagt steeds meer 83 procent van de retailers ziet een duidelijke wisselwerking tussen hun online en fysieke winkels wat niet in de winkel aanwezig is ...

Ikea lanceert Sustainable Living Shops voor milieuvriendelijke klant

... Shops lanceren in Britse winkels om klanten te helpen thuis een milieuvriendelijker leven te leiden Dit nieuws komt naar buiten rond de COP26 top in Glasgow nog tot 12 november 2021 en wordt ...

Klanten omarmen zelfservice: AH, Bol en Budbee lanceren daarom 'pakketbrievenbus'

... Bij 700 grotere Albert Heijn winkels komen pakketkluizen Dat wil de klant In de pakketkluizen klanten hun Bol com pakketten en pakketten van andere bij Budbee aangesloten webshops ophalen en ...

Zelfscannen = klantgemak

... 2020 Redactie Bij veel winkels zoals de Albert Heijn Jumbo HEMA en IKEA hoeven klanten niet altijd meer in rij voor de kassa te staan om hun boodschappen af te rekenen Deze kunnen zij bij deze ...

37 procent Nederlanders wacht op koopjes voor feestdagen

... en voor de helft in fysieke winkels te kopen Een vergelijkbaar percentage 32 shopt voornamelijk online en 13 procent schaft enkel online cadeaus aan Daartegenover geeft 12 procent aan graag op pad ...

De phygital CX van Bridgestone

... landen 17 merken zesduizend winkels werkplaatsen en vijfduizend werknemers Zijn complete team en hij zijn begonnen aan een gigantische operatie het centraal zetten van de klant in alle ...

Belang fysieke winkel onveranderd

... of zelfs vaker in fysieke winkels winkelen dan vóór de pandemie Ruim 77 geeft zelfs aan de voorkeur te hebben voor een echte winkel wegens de aangename sfeer Ook wordt in het onderzoek van Mood ...

Gedaan met lange wachtrijen in Colruyt

... Colruyt rust al zijn winkels uit met slimme camera s aan de kassa s Het gaat om een zogenaamde Easy check out Het voordeel is dat de kassamedewerker niet meer hoeft te scannen met de ...