B2B-webshops: meet je de Customer Effort Score al?

... bij het plaatsen van zakelijke bestellingen Een voordeel is dat door het bijhouden en verbeteren van de Customer Effort Score ook de klanttevredenheid zal toenemen Want alle verbeteringen die ...

MCP: universele connector voor AI en klantdata

... technische problemen op geen zakelijke problemen Hij vervolgt Ik heb onlangs een Fortune 100 bedrijf 4 5 miljoen dollar zien verbranden aan bijna exact deze visie voordat hun DLP team het bedrijf ...

Customer Interaction Group maakt doorstart als teamcx

... de grenzen tussen privé en zakelijke communicatie vervagen De integratie van digitale kanalen zoals e mail messaging apps chat sms en social media in de CRM omgeving wordt volgens hem een must voor ...

Customer Satisfaction Index of toch weer NPS?

... gebruikt worden om nieuwe zakelijke doelstellingen te behalen Dit geldt niet alleen door datawetenschappers maar ook voor business analisten Gebruikers kunnen parameters voor specifieke ...

Interview: Buist: 'Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt'

... 2020 uitsluitend nog op zakelijke klanten onze gepensioneerde mannen helaas nog steeds geen vrouwen werken bij technische diensten van o a hotels vakantieparken kinderdagverblijven of als ...

BioTrust voorziet groei biometrische authenticatie

... in de ontwikkeling van zakelijke applicaties in diverse sectoren healthcare reisbranche logistiek De nieuwe onderneming wordt financieel ondersteund door Ramphastos Investments het ...

Genesys zet in op klantenbinding

... en de operationele zakelijke processen voor de klanten worden beheerd Paul Segre CEO van Genesys De nieuwe functies voor omnichannel journey management van het Genesys Customer Experience ...

'Digital First' voor waardevolle klantinteracties

... mobiel Consumenten maar ook zakelijke klanten zijn dus vrijwel altijd online te vinden Spelen retailers daar op dit moment al genoeg op in Alleen bij het feit stilstaan dat de retailwereld verandert ...