Klantfocus in het digitale tijdperk ... naar de klantenservice zorgen voor fragmentatie en maken het complexer voor merken om de connectie met consumenten aan te gaan McKinsey komt tot vijf vragen die bedrijven zichzelf moeten ...
Oracle: mankement in producent-klantconnectie ... technologieën in die moeten zorgen voor een grotere klantconnectie Onderlinge communicatie transparantie en decentralisatie worden volgens Oracle nog te weinig ingezet Voor het onderzoek ondervroeg ...
In actie tegen misbruik retouren ... maand een proef om te zorgen dat consumenten geen misbruik meer maken van het herroepingsrecht Vooral bij luxe producten zien onze leden nog te vaak dat ze gedragen worden en vervolgens worden ...
NS voorspelt drukte met nieuwe appfunctie ... aanmeldfunctie willen we die zorgen een beetje wegnemen Zo kunnen wij een mailtje sturen als de trein te druk lijkt te worden of uitvalt De NS hoopt ook door de reisaanmeldingen het reisgedrag van ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... voor besparingen zorgen De eerste is identificeren welke monteur moet worden gestuurd iemand die een storing thuis kan oplossen of een veel duurdere ploeg van twee mensen die reparaties ...
Corendon gebruikt live chat kanaal mondjesmaat ... begin mei Rond die tijd zorgen wij ervoor dat als onze bezetting te laag is wij nieuw personeel aannemen om voorbereid te zijn op de drukke zomerperiode Meestal nemen we zes á zeven mensen aan ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... van op je gezicht Minder zorgen en onzekerheid meer ontspanning Naast blijheid zijn consumenten op zoek naar ontspanning als ze shoppen Er zijn flink wat manieren om dit gevoel op te wekken ...
QuoteFirst: Olaf Broeders (Eindhoven Airport) ... te plaatsen en te zorgen voor meer aansluiting bij wat Brabant als regio allemaal te bieden heeft Veel passagiers die op de luchthaven arriveren hebben toch te maken met een bepaalde mate ...