OBI4wan en CM.com maken connectie

en CM com maken connectie 23 mei 2019 Expert op het gebied van webcare en mediamonitoring OBI4wan liet onlangs weten hun klanten de mogelijkheid te bieden om de officiële WhatsApp Business ...

Gamechanger in klantinteractie

... blijven stijgen staat CM com sterk in zijn overtuiging dat het voldoen aan deze verwachtingen hand in hand gaat met het opbouwen van een steeds efficiëntere klantenservice Michiel Gaasterland ...

Conversational messaging en automatisering in een omnichannel wereld

... Media Arman van Lieshout van CM com vertelt over het verband tussen klantenservice messaging kanalen en AI Sinds de introductie van de klantenservice is er veel veranderd Waar deze voorheen vooral ...

Een chatbot die praat met al je huidige systemen?

... chatbot integraties CM com chatbots kunnen gemakkelijk worden geïntegreerd met je bestaande tools dus je hoeft je geen zorgen te maken over grote aanpassingen of extra kosten Zie het als een ...

CM brengt sms-opvolger naar Nederland

brengt sms opvolger naar Nederland 10 november 2020 Redactie Mobiele dienstverlener CM com lanceert in samenwerking met Vodafone de nieuwe generatie sms in Nederland Rich Communication Services RCS ...

Op zoek naar de liefde tussen E-Commerce, marketing en customer service voor een frictieloze klantbel

... en André van der Goot CM com op zoek naar de juiste oplossingen om frictieloze klantbelevingen te ontwikkelen Want alleen zo is duurzame groei mogelijk volgens Collin Sten en André Waar is de ...

De klant aan de voorkant helpen richting het juiste product

... enthousiast Met behulp van CM com hebben we ook een chatbot geïntegreerd en daar wordt heel veel gebruik van gemaakt In Nederland zijn we bereikbaar via telefonie e mail en chatbot en in Frankrijk ...

Klantenservice opzoeken als het echt niet anders kan

... onderzoek in opdracht van CM com blijkt dat bijna drie vierde van de Nederlanders pas contact opneemt met de klantenservice als het niet anders kan en als ze geen antwoord op hun vragen kunnen ...

Digitaal en persoonlijk: DHL Parcel Benelux creëert klantenservice van de toekomst

... Benelux in een interview met CM com Automatiseren moet een samenwerking zijn tussen mensen processen en techniek Je hebt een proces nodig om te weten waar je je informatie vandaan haalt Je hebt ...

Optimale klantreis vereist winst

... Commerce Technology bij CM com Voetbal is bij uitstek een volkssport En hoe verder het nationale elftal komt hoe meer fans erbij komen en hoe mooier de ervaring wordt Nielsen zocht uit met de ...