CX Company en Webcare Company uit elkaar

Company en Webcare Company uit elkaar 12 oktober 2016 Aangevoerd door Tobias Walraven en Ludo Raedts neemt een consortium van investeerders de social media activiteiten van CX Company over Ook het ...

[Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten

CX verschillen met de Verenigde Staten 03 september 2020 Redactie Amerikaanse organisaties lopen voor op EMEA organisaties in het maken van digitaliseringsslagen voor het verbeteren van de ...

CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie

staat stil het is tijd voor een meer gedurfde visie 28 February 2022 Gastauteur De laatste tijd bekruipt ons het gevoel dat CX land stilstaat Iedereen is met hetzelfde kunstje bezig en wil ...

SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform

... rebranding van GetFeedback CX platform 09 april 2021 Peter van Woensel Kooy De nieuwe website van GetFeedback is de volgende stap van SurveyMonkey in het investeren in een flexibele aanpak van de ...

CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces

Masterclass podium voor klant medewerker proces 28 mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX ...

De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator

ontwikkeling van CX in 2021 Pandemie als accelerator 18 maart 2022 Klantenservice Federatie Jaarlijks brengt NTT het benchmarkrapport CX uit Marcia Groeneveld en Janneke Verbruggen van NTT deelden ...

KPMG: 27% merken heeft CX verbeterd

27 merken heeft CX verbeterd 13 December 2021 Redactie 27 procent van de merken heeft de CX het afgelopen jaar verbeterd De klantervaring voor alle merken krijgt gemiddeld een 7 32 Dat meldt KPMG ...

Creatie van een CX-mindset

van een CX mindset 28 mei 2019 De klant centraal stellen en tevreden houden is zo eenvoudig nog niet zeker nu er door het internet meer communicatiekanalen zijn dan ooit Hoe je als bedrijf ...

De Customer Experience wordt nooit meer hetzelfde: CX Singularity

... wordt nooit meer hetzelfde CX Singularity 07 mei 2018 Branded content Merijn te Booij is Chief Marketing Officer bij Genesys en op 23 mei is hij weer even terug in Nederland voor G Summit Amsterdam ...

Ontwijk deze 5 CX-valkuilen

deze 5 CX valkuilen 15 november 2019 Redactie Een customer experience programma opzetten lijkt eenvoudig maar de praktijk blijkt weerbarstig CX specialist Leslie Cottenje ceo bij Hello ...