KSF Jaarcongres 2015 - Deel 1: High tech

... het jaarcongres van de Klantenservice Federatie in de Rijtuigenloods in Amersfoort Hierbij deel 1 Voor trendwatcher Vincent Everts kan het allemaal niet snel genoeg gaan Met opgetrokken ...

Branchecertificaat Allround medewerker welkome uitbreiding

... uitbreiding 15 februari 2022 Klantenservice Federatie Eigenaarschap kwaliteitsgerichtheid inlevingsvermogen en creativiteit flexibiliteit Dat zijn de 4 competenties die een ervaren ...

AI wordt steeds meer commodity

... georganiseerd door de Klantenservice Federatie KSF in samenwerking met de Hogeschool van Amsterdam HvA bracht klantcontact en AI samen in één inspirerend en inhoudelijk event Een persoonlijke ...

Handreiking KSF aan CAO-onderhandelaars

... oktober 2022 Kel Koenen De Klantenservice Federatie KSF vindt dat de hele klantcontactketen verantwoordelijkheid moet nemen voor een goede verantwoorde CAO voor facilitaire contactcenters Een ...

Corona schept klantcontactbanen

... volgens de Klantenservice Federatie KSF Door de coronacrisis is er juist banengroei in onze sector Veel van deze nieuwe klantcontactbanen zijn in opdracht van de GGD voor het bron ...

Klantbelofte begint bij je team

... klantbelevingsprijs van de Klantenservice Federatie KSF sprak CustomerFirst met Kees Kerkvliet van TOTE M Hij is nauw betrokken bij het initiatief en zet zich al jaren in om klant én ...

Vakbond vraagt minuut van iedereen die met klantenservice belt

... minuut van iedereen die met klantenservice belt 8 april 2024 Kel Koenen Contactcentermedewerkers beantwoorden jaarlijks miljoenen vragen maar vragen nooit wat voor zichzelf Daar komt als het aan de ...

KSF onderzoekt betrokkenheid en trots

... een nieuwe peiling richt de Klantenservice Federatie KSF zich op werkplezier en professioneel succes binnen klantcontact Het onderzoek dat zich focust op werkbetrokkenheid en het gevoel van trots ...

Peiling: groot enthousiasme voor inzet AI in klantcontact

... Volgens een peiling van de Klantenservice Federatie KSF zet momenteel al 38 van de organisaties AI in binnen klantcontact terwijl 41 het plan heeft om dit binnen één jaar te gaan toepassen Het gaat ...

KSF brengt branchecertificering onder bij eX:plain

... van dit jaar brengt de Klantenservice Federatie KSF het Branchecertificaat volledig onder bij Stichting eX plain Daarmee beoogt KSF een verdere impuls te geven aan de professionalisering en ...